Abonentlarga
Xizmatlar
Abonent xizmatlari
Mening kabinetim

"Mening kabinetim"

Onlayn Yordam bu abonentlarga Ucell xizmatlari bo‘yicha yordam ko‘rsatish portal bo‘lib, quyidagi bo‘limlardan iborat:

  • Ma‘lumotlar Bazasi – eng muhim va ko‘p o‘raladigan savollarga javoblar.
  • Onlayn Yordam – Chat orqali Ucell abonentlarga xizmat ko‘rsatish hodimi bilan muloqot qilish va kerakli ma‘lumotga ega bo‘lish imkoniyati.
  • Mening kabinetim – xizmati orqali siz qo‘ng‘iroq va boshqa pullik amallar ro‘yxatini ko‘rishingiz, qo‘shimcha xizmatlardan foydalanish, bepul SMS yuborish va Kompaniya hodimlariga murojat etish imkoniyatiga egasiz.
  • Abonent Profili – Abonent balansi va barcha ulangan xizmatlar bo‘yicha ma‘lumot olish bo‘limi

Onlayn Yordam xizmati barcha Oldindan to‘lov (Prepaid) tizimi abonentlari uchun amal qiladi.

Mening kabinetim xizmatiga marhamat: my.ucell.uz


Shaxsiy kabinet

Prepaid abonentlar uchun imkoniyatlar:

  • tarif rejasini almashtirish;
  • qo‘ng‘iroqlarning va taqdim etilgan xizmatlar uchun mablag‘lar yechilishining batafsil tarixini ko‘rish;
  • SMS-xabarlar yuborish;
  • Kompaniyaning abonentlar bo‘limiga murojaat yuborish.

Shaxsiy kabinetda ro‘yxatdan o‘tish:
Tizimda ro‘yxatdan o‘tish uchun abonent o‘z telefon raqamini va bir martalik parolni ko‘rsatishi lozim.

 Bir martalik parol – parolni olish uchun abonent ko‘rsatilgan telefon raqamidan terishi va olingan parolni tegishli joyga kiritishi lozim.

Online Call Center

Ma‘lumotlar bazasidan foydalanish - $0;

Mutaxassis bilan bog‘lanish - $0.05 (har bir qabul qilingan murojaat uchun);

 Onlayn yordam ish vaqti: har kuni 9:00dan 18:00gacha.

  • Onlayn Yordam tizimida arizalarni ko‘rib chiqish 3 kungacha vaqt olishi mumkin. Bazi hollarda mutaxassis abonent bilan qaytadan bog‘lanishi mumkin.
  • Agar abonent mutaxassis qabul qilgan qarordan norozi bo‘lsa ushbu savol mutaxassisdan yuqorida turuvchi hodim tomonidan ko‘rib chiqiladi va undan so‘ng masalaning yakuniy qarori qabul qilinadi. Agar abonentga to‘g‘ri ma‘lumot yetkazilmagan bo‘lsa, yechib olingan mablag‘ ($0.05) qaytarib beriladi.
Tavsiya etilgan xizmatlar

Murojaat qoldirish

Taklif, murojaat yoki shikoyatingizni qoldiring

Internet-sozlamalar

Telefoningizda Internet-sozlamalarning to`liq tafsiloti

Ofislarimiz va dilerlarimiz manzillari

Ucellning barcha ofislari Sizning xizmatingizda!

Firibgarlikning oldini olish

Sifatli aloqa va raqamingiz xavfsizligi!

Biz bilan bog'lanish

Ucell bilan bog'lanish

Ushbu saxifada sizga ko'rsatilayotgan xizmatlar sifati borasida o'z fikr va muloxazalaringizni bildirish, hamda sizni qiziqtirayotgan savollarga javob olishingiz mumkin.

Ko'p so'raladigan savollarga javoblarni www.ucell.uz, saytida va «FAQ» bo'limida ham topishingiz mumkin.

Xabar qoldiring:

* bilan belgilangan joylar to’ldirilishi shart
Parolni olish uchun kiritilgan telefon raqamidan *233# raqamiga qo’ng’iroq qiling va ushbu yerga kiriting
Xabar uzunligi - 512 simvol.

Diqqat!

  • O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga binoan, zarur bo'lgan vaqtda, xizmat ko'rsatish, aloqa qamrovi va qo'shimcha xizmatlarga tegishli bo'lgan murojaatlarni ko'rib chiqish vaqti 30 kalendar kunigacha yetishi mumkin;
  • “Ucell bilan bog'lanish” formasi yordamida bir kun ichida maksimal murojaat etishlar soni 5 tagacha cheklagan;
  • “Ucell bilan bog'lanish” formasidan barcha Internet foydalanuvchilari foydalanishlari mumkin.