Если вы 3 раза подряд ввели PIN код неверно, то SIM-карта блокируется. Однако эту блокировку можно снять, если ввести PUK код. PUK-код GSM-телефона Ucell можно прочитать на конверте от SIM-карты, полученной вами при подключении. Если вы не сохранили этот конверт, то вам следует обратиться в один из Офисов Компании для разблокировки SIM-карты.

При обращении в собственный офис Компании при себе необходимо иметь оригинал одного из нижеперечисленных документов:

- паспорт гражданина Республики Узбекистан;
- удостоверение личности военнослужащего по контракту или удостоверение личности офицера Вооруженных Сил РУз + форма № 33 (для лиц, состоящих на государственной службе и имеющим специальность военный);
- аккредитационная карта (для сотрудников дипломатических представительств и миссий, а также представительств иностранных организаций);
- паспорт иностранного гражданина;
- вид на жительство или проездной документ для лиц без гражданства;
- водительское удостоверение (для активации /деактивации дополнительных услуг и проверки начислений, кроме предоставления услуг: детализации звонков, переоформление);
- малумотнома*;
- биометрический паспорт гражданина Республики Узбекистан для выезда за границу (загранпаспорт);
- водительское удостоверение нового образца для граждан Республики Узбекистан;
- ID - карту Республики Узбекистан;
- Пенсионное удостоверение (для активации /деактивации дополнительных услуг и проверки начислений, кроме предоставления услуг: детализации звонков, переоформление);
- Удостоверение работников государственных предприятий, организаций и ведомств (для активации /деактивации дополнительных услуг и проверки начислений, кроме предоставления услуг: детализации звонков, переоформление.

*Маълумотнома/Справка форма №9 - справка, выданная органами внутренних дел при утрате паспорта с фотографией, на оборотной стороне которой проставляется штамп постоянной или временной прописки. Справка выдается сроком до шести месяцев.

Услуги Компании, такие как: «Детализация звонков», «Заключение нового Договора», «Переоформление Договора» и «Расторжение договора» не могут быть оказаны на основании наличия у Абонента Маълумотнома /Справка - форма №9.