Mening kabinetim

"Mening kabinetim"

Onlayn Yordam bu abonentlarga Ucell xizmatlari bo‘yicha yordam ko‘rsatish portal bo‘lib, quyidagi bo‘limlardan iborat:

Ma‘lumotlar Bazasi – eng muhim va ko‘p o‘raladigan savollarga javoblar.
Onlayn Yordam – Chat orqali Ucell abonentlarga xizmat ko‘rsatish hodimi bilan muloqot qilish va kerakli ma‘lumotga ega bo‘lish imkoniyati.
Mening kabinetim – xizmati orqali siz qo‘ng‘iroq va boshqa pullik amallar ro‘yxatini ko‘rishingiz, qo‘shimcha xizmatlardan foydalanish, bepul SMS yuborish va Kompaniya hodimlariga murojat etish imkoniyatiga egasiz.
Abonent Profili – Abonent balansi va barcha ulangan xizmatlar bo‘yicha ma‘lumot olish bo‘limi

Onlayn Yordam xizmati barcha Oldindan to‘lov (Prepaid) tizimi abonentlari uchun amal qiladi.

Shaxsiy kabinet

Prepaid abonentlar uchun imkoniyatlar:

tarif rejasini almashtirish;
qo‘ng‘iroqlarning va taqdim etilgan xizmatlar uchun mablag‘lar yechilishining batafsil tarixini ko‘rish;
SMS-xabarlar yuborish;
Kompaniyaning abonentlar bo‘limiga murojaat yuborish.

Shaxsiy kabinetda ro‘yxatdan o‘tish:
Tizimda ro‘yxatdan o‘tish uchun abonent o‘z telefon raqamini va bir martalik parolni ko‘rsatishi lozim.

Bir martalik parol – parolni olish uchun abonent ko‘rsatilgan telefon raqamidan terishi va olingan parolni tegishli joyga kiritishi lozim.

Online Call Center

Ma‘lumotlar bazasidan foydalanish - 0 so‘m;

Mutaxassis bilan bog‘lanish - 210.5 so‘m (har bir qabul qilingan murojaat uchun);

Onlayn yordam ish vaqti: har kuni 9:00dan 18:00gacha.

Onlayn Yordam tizimida arizalarni ko‘rib chiqish 3 kungacha vaqt olishi mumkin. Bazi hollarda mutaxassis abonent bilan qaytadan bog‘lanishi mumkin.
Agar abonent mutaxassis qabul qilgan qarordan norozi bo‘lsa ushbu savol mutaxassisdan yuqorida turuvchi hodim tomonidan ko‘rib chiqiladi va undan so‘ng masalaning yakuniy qarori qabul qilinadi. Agar abonentga to‘g‘ri ma‘lumot yetkazilmagan bo‘lsa, yechib olingan mablag‘ (210.5 so‘m) qaytarib beriladi.

Tavsiya etilgan xizmatlar