Абонентам
Услуги
Абонентские услуги
Услуга "Бронирование номера"

Услуга "Бронирование номера"

Теперь у абонентов Ucell, а также всех тех, кто только планирует подключиться к сети Ucell, появилась отличная возможность выбора и предварительного заказа любого выбранного номера телефона на сайте Компании.

Появилась возможность оформить заказ на доставку номера в любую точку города Ташкент с новой опцией «Доставка номера».


Выбрать номер
Офисы на карте
Правила оказания услуги

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ «БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРА»

  • Номер можно подключить только в том регионе, к которому он принадлежит;
  • При подключении необходимо указать корректную серию документа. В случае несовпадения данных с оригиналом документа, номер подключен не будет;
  • Срок действия резервации – 48 часов. По истечению данного срока резервация будет снята и номер вновь поступит в продажу через сайт;
  • После заполнения данных в форме необходимо сохранить "Код резервации", и предоставить специалисту собственного офиса или дилерского пункта Компании;
  • Бронированию подлежат только те номера, которые доступны на сайте Компании;
  • При обращении в собственный офис или дилерский пункт Компании при себе необходимо иметь документ, на основании которого была заполнена форма на сайте Компании во время бронирования номера;
  • Услуга доступна только для абонентов системы Prepaid;
  • При оформлении SIM-карты с выбранным номером в собственном офисе или дилерском пункте Компании необходимо обязательное присутствие абонента чьи персональные данные, подтвержденные документально, были использованы для резервирования номера.


ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ «ДОСТАВКА НОМЕРА»

  • Доставка доступна по городу Ташкент;
  • Услуга «Доставка номера предоставляется дилером ЧП «SYSTEM TRADE GROUP» (далее – Дилер);
  • Для того, чтобы воспользоваться данной услугой Дилера, необходимо отметить опцию "Доставка номера" в разделе бронирования номера, ввести контактную информацию и выбрать тип предоставляемого документа для удостоверения личности;
  • Подтвердить бронирование номера на сайте Компании;
  • После получения уведомления, Дилер отправляет SMS с секретным кодом на номер, указанный во время регистрации;
  • Абоненту необходимо предоставить Дилеру электронную фотокопию документа, удостоверяющую личность, выбранную при бронировании номера, а также назвать секретный код, полученный по SMS;
  • Два экземпляра договора передаются посредством доставки на подпись абоненту с рекомендацией проверить корректность указанных в договоре персональных данных абонента;
  • В случае отсутствия оригинала документа, удостоверяющего личность, а также, если номер документа, удостоверяющего личность, не соответствует номеру и серии документа, удостоверяющего личность, предоставленного Дилеру, абоненту отказывается в подключении.
  • Оба экземпляра должны быть подписаны абонентом собственноручно подписью, аналогичной подписи в документе, удостоверяющего личность в соответствующих графах.
  • Дилер принимает оплату и выдает абоненту фискальный чек сразу же после подписания абонентом договора вместе с одним экземпляром договора и активированной SIM-картой;
  • Условия и тарифы на услугу «Доставка номера» определяются Дилером. За качество оказания услуги ответственность несет Дилер. Для получения подробной информации об услуге абоненты могут обращаться по тел. +998 71 120 88 88 или по ссылке http://arba.uz/shipping-n-payment/.
  • Вся информация на сайте компании об услуге «Доставка номера», которую оказывает Дилер, носит информационный характер. Актуальную информацию можно получить на сайте Дилера http://www.arba.uz/.

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО РЕЗЕРВИРОВАНИЮ АБОНЕНТСКОГО НОМЕРА

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Оператор – ИП ООО «COSCOM»
1.2.  Веб-сайт – интернет-ресурс Оператора, доступный в сети Интернет через протоколы HTTP / HTTPS под доменным именем http://www.ucell.uz и всеми доменными именами следующих уровней.
1.3. Веб страница – информационный ресурс, размещенный на Веб-сайте под доменным именем http://shop.ucell.uz, включая все доменные имена следующих уровней, предназначенный для Резервирования Абонентских номеров Пользователями.
1.4. Абонентский номер – телефонный номер, резервируемый Пользователем на Веб-странице и в последующем выделяемый Пользователю при заключении Договора о предоставлении услуг сотовой радиотелефонной связи в сети Оператора.
1.5. Пользователь ¬– лицо, использующее Веб-страницу и Услугу в целях Резервирования.
1.6. Резервирование (Резерв) – действия Пользователя по выбору абонентского номера из указанных Оператором на Веб-странице, активации функции «Зарезервировать» по выбранному номеру и размещению Пользователем необходимой информации на Веб-странице в целях последующей Регистрации абонентского номера.
1.7. Код Резервирования – уникальный цифровой код, идентифицирующий факт Резервирования Абонентского номера Пользователем.
1.8. Услуга – предоставляемая Пользователю посредством Веб-страницы услуга резервирования Абонентского номера.
1.9. Пункт продаж и абонентского обслуживания (собственный офис) Оператора  – специализированный центр Оператора по обслуживанию абонентов, расположенный по одному из адресов, указанных на Веб-сайте.
1.10. Регистрация Абонентского номера – процедура заключения Договора о предоставлении услуг сотовой радиотелефонной связи в сети Оператора, в результате которой Пользователю выделяется Абонентский номер, по которому Пользователем было произведено Резервирование.
1.11. Срок резерва – период времени, отчитываемый с момента резервирования, в течение которого Пользователь обратившись к Оператору, может оформить зарезервированный им абонентский номер на свое имя. 

2. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
2.1. Услуга предоставляет возможность Пользователю произвести Резервирование Абонентского номера, размещенного на Веб-странице и доступного для Резервирования непосредственно на Веб-странице.
2.2. Для Резервирования Абонентского номера на Веб-странице Пользователь должен ввести в соответствующем поле на Веб-странице свои данные (Ф.И.О., данные по документу, удостоверяющему личность Пользователя:  вид на жительство в Республике Узбекистан (для лиц без гражданства), либо удостоверение лица без гражданства с предоставлением документа, подтверждающего прописку (временную регистрацию места жительства) в Республике Узбекистан, паспорт гражданина Республики Узбекистан, либо удостоверение личности военнослужащего, национальный паспорт иностранного гражданина, либо аккредитационная карточка, либо вид на жительство в Республике Узбекистан), а также ознакомиться с настоящими Правилами предоставления услуги и поставить галочку об ознакомлении и согласии с ними.
2.3. Соглашаясь с Правилами предоставления Услуги, Пользователь дает свое согласие на передачу и обработку своих персональных данных третьим лицам в целях и в рамках предоставления Услуги.
2.4. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке изменить настоящие Правила пользования Услугой. При этом, Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с изменениями.
2.5. Пользователь обязуется самостоятельно сверить период резервирования с графиком работы Оператора с учетом выходных и праздничных дней. Срок резерва  на Веб-странице составляет 48 часов с момента резервирования, по истечению данного срока резерв на зарезервированный Пользователем Абонентский номер снимается.
2.6.  Пользователь может воспользоваться Услугой не более 5 раз в течение одних суток на shop.ucell.uz.
2.7. Оператор не несет ответственности за достоверность, полноту и точность предоставляемых Пользователем данных, и в случае их несоответствия фактическим данным вправе отказать Пользователю в Регистрации Абонентского номера.
2.8. После успешного Резервирования Пользователю направляется Код Резерва способами, установленными Оператором (по электронной почте и/или путем отображения на экране монитора). Код Резерва является подтверждением факта Резервирования Пользователем. В случае резервирования на Веб-странице наряду с кодом резерва подтверждением факта резерва является Абонентский номер и данные, которые идентифицируют Пользователя при Регистрации Абонентского номера.
2.9. Пользователь обязан сохранять Код Резерва и обеспечить его конфиденциальность. В случае разглашения Кода Резерва вся ответственность за последствия такого разглашения возлагается на Пользователя в полном объеме.
2.10. После успешного Резервирования Пользователю в течение 48 часов, необходимо обратиться в Пункт продаж и абонентского обслуживания (собственный офис) Оператора того города, который был указан Пользователем при Резервировании. Регистрация Абонентского номера производится согласно графику работы Пунктов продаж и абонентского обслуживания (собственный офис) Оператора города, выбранного Пользователем.
2.11. При обращении в Пункт продаж и абонентского обслуживания (собственный офис) Оператора Пользователю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность:

  • национальный паспорт иностранного гражданина, либо аккредитационная карточка, либо вид на жительство в Республике Узбекистан;
  • вид на жительство в Республике Узбекистан (для лиц без гражданства), либо удостоверение лица без гражданства с предоставлением документа, подтверждающего прописку (временную регистрацию места жительства) в Республике Узбекистан;
  • паспорт гражданина Республики Узбекистан, либо удостоверение личности военнослужащего. 

2.12. При обращении в Пункт продаж и абонентского обслуживания (собственный офис) Оператора Пользователю необходимо указать зарезервированный им Абонентский номер и Код Резервирования, а также предоставить оригинал документа, на которое осуществлялось резервирование. В случае совпадения указанных данных представленных обратившимся лицом и данными, указанными Пользователем при резервировании, имеющимися у Оператора, Оператор производит Регистрацию Абонентского номера на Пользователя. При несовпадении этих данных Оператор вправе отказать Пользователю в регистрации Абонентского номера.
2.13. Все взаимоотношения между Пользователем и Оператором после Регистрации Абонентского номера регулируются Договором о предоставлении услуг сотовой радиотелефонной связи в сети Оператора.
2.14. В случае если у Оператора есть достаточные основания полагать, что Услуга используется в противоправных, незаконных и/или коммерческих целях, доступ Пользователя к Услуге может быть приостановлен или прекращен без предварительного и последующего уведомления.
2.15.  В случае выявления нарушений любых условий настоящих Правил Пользователем, Оператор вправе аннулировать резерв со всех абонентских номеров, зарезервированных данным пользователем, без предварительного и последующего уведомления.
2.16. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами разрешаются путем переговоров. При невозможности их урегулирования, споры и разногласия решаются в судебном порядке по месту нахождения Оператора, в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.
2.17. Пользователь соглашается, что несет ответственность за достоверность, полноту и точность предоставляемой информации в рамках Услуги. Оператор вправе отказать в Регистрации Абонентского номера в случае любого несоответствия данных, указанных Пользователем при Резервировании, фактическим данным.
2.18. Настоящие Правила являются публичной офертой, условия которых устанавливаются Оператором самостоятельно в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан. Взаимоотношения сторон, не предусмотренные настоящими Правилами, регулируются действующим законодательством Республики Узбекистан.
2.19. Все приложения, изменения и дополнения к настоящим Правилам являются их неотъемлемыми частями. Настоящие Правила составлены на русском языке и переведены на узбекский язык. В случае возникновения разночтений каких-либо положений настоящих Правил, версия на русском языке является превалирующим.

Вопросы и ответы

Список вопросов и ответов по услуге "Выбор номера"

  • Вопрос 1: Какие номера можно выбрать с помощью услуги "Бронирование номера"?

    Ответ 1: При помощи услуги "Бронирование номера" можно выбрать номера, которые доступны на сайте в разделе "Бронирование номера". Выбор и резервация номеров, не представленных в списке раздела, не осуществляется.

  • Вопрос 2: В какое время можно забронировать и подключить выбранный номер?

    Ответ 2: Бронирование номеров на сайте доступно круглосуточно. Приобретение забронированных номеров осуществляется в собственных офисах Компании.

  • Вопрос 3: Каков максимальный срок резервации выбранного номера?

    Ответ 3: Максимальный срок резервации – 48 часов. В случае, если по истечению данного срока не будет произведено подключение, резервация будет снята и номер вновь поступит в продажу через сайт.

  • Вопрос 4: Какие документы необходимо предъявить, чтобы осуществить подключение номера?

    Ответ 4: Подключение номера осуществляется при предъявлении следующих документов:

    • паспорт гражданина Республики Узбекистан либо удостоверение личности военнослужащего;
    • национальный заграничный паспорт иностранного гражданина с временной регистрацией места жительства, аккредитационная карточка либо вид на жительство в Республике Узбекистан;
    • вид на жительство в Республике Узбекистан (для лиц без гражданства) либо удостоверение лица без гражданства с предоставлением документа, подтверждающего прописку (временную регистрацию места жительства) в Республике Узбекистан.
  • Вопрос 5: Сколько стоит услуга "Бронирование номера"?

    Ответ 5: Услуга "Бронирование номера" предоставляется бесплатно. Однако, при подключении зарезервированного номера необходимо оплатить стоимость подключения, установленную согласно правилам Компании.

  • Вопрос 6: Как воспользоваться опцией "Доставка номера"?

    Ответ 6: Для оформления заказа абоненту достаточно отметить опцию "Доставка номера" в процессе бронирования номера. Данная услуга доступна только для города Ташкент.

    С абонентом свяжется сотрудник Дилера для подтверждения заказа, а также попросит предоставить фотографию паспорта и личные данные.

    Сотрудник Дилера выедет к месту дислокации абонента с абонентским договором и SIM-картой.

    Абонент подписывает договор, оплачивает услугу доставки и получает на руки активированную SIM-карту. Для получения подробной информации об оказываемой услуге абоненты могут обращаться по тел. +998 71 120 88 88 или по ссылке http://arba.uz/shipping-n-payment/.

Рекомендуемые услуги

Карьера

Станьте частью большой семьи!

Интернет настройки

Подробное описание настроек Интернета на Вашем телефоне!

Адреса офисов и дилеров

Все офисы Ucell к Вашим услугам!

Предотвращение мошенничества

Качественная связь и безопасность Вашего номера!

Обратная связь

Обратная связь

Здесь вы можете оставить свои комментарии и замечания по качеству предоставляемых услуг, а также получить ответ на интересующий вас вопрос.

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы вы можете найти на нашем сайте www.ucell.uz, а так же в разделе «FAQ»


Введите свое сообщение:

Обязательные поля обозначены символом *
Позвоните с указанного телефона на номер *233# для получения пароля и введите его в это поле
Длина сообщения - 512 символов.

Внимание!

  • Согласно законодательства Республики Узбекистан, при необходимости, срок рассмотрения обращений, включая обращения, связанные с качеством предоставляемых услуг, покрытием сети, и дополнительных сервисов Компании, может достигать до 30 календарных дней;
  • Максимальное количество обращений в день с помощью формы «Обратная связь»: 5 раз;
  • Форма «Обратная связь» доступна для всех пользователей сети Интернет.