Q: To’plamdagi bir yillik takliflar shartlari ( 3 290 000 UZS)

Router xaridi doirasida taqdim etiluvchi bir yillik* “Uydagi Cheksiz M” hamda “Uydagi 5G M” tariflari opsiyalari. Mazkur opsiyalardan faqat to‘plamda ZTE routerlarini xarid qilgan abonentlar yangi ulanishlarda foydalana oladilar. - “Uydagi” tariflar tizimi ichida o‘tishlarga ruxsat etiladi, bunda qolgan davr uchun kompensatsiya to‘lab berilmaydi. - 12 oylik davr tugagach, abonent to‘lovi tarif rejasining tijoriy shartlariga muvofiq har oyda yechiladi. - “Restart” xizmati amal qiladi, xizmatni faollashtirish narxi – 150 000 so‘m. - Opsiyalarning amal qilish muddati – 12 oy (oylik davra). - Limitlar har oyda berib boriladi. - “Raqamni saqlab qolish” xizmatini faollashtirish imkonsiz. - “Restart” xizmatini faollashtirishda tarif rejasi bo‘yicha to‘liq abonent to‘lovi yechiladi va tegishli limitlar belgilanadi, shuningdek bir yillik opsiya doirasidagi oylik davralar (limit belgilanishlari) soni 1 taga kamayadi. - Boshqa tarif rejasiga o‘tilsa, abonent shartnomasi muddatidan oldin bekor qilinsa yoki har qanday sababga ko‘ra abonent tashabbusi bilan mazkur xizmatdan voz kechilsa, abonement uchun to‘lov qaytarilmaydi/qayta hisob-kitob qilinmaydi. *Abonent to‘lovining 12 marta yechilishi “12 oyga internet” amal qilishi davrida “Shartnomani qayta rasmiylashtirish” hamda “Raqamni saqlab qolish” xizmatlarini faollashtirish imkonsiz. “12 oyga internet” amal qilish muddati tugagach, mazkur xizmatlardan Kompaniyaning amaldagi shartlariga muvofiq foydalanish mumkin bo‘ladi.

Q: Tarif rajasini o'zgartirish

Tarifidan o‘tish Tarifiga o‘tish Uydagi cheksiz S Uydagi cheksiz M Uydagi cheksiz L Uydagi 5G S Uydagi 5G M Uydagi 5G L Uydagi cheksiz S - 0 0 0 0 0 Uydagi cheksiz M 0 - 0 0 0 0 Uydagi cheksiz L 0 0 - 0 0 0 Uydagi 5G S 0 0 0 - 0 0 Uydagi 5G M 0 0 0 0 - 0 Uydagi 5G L 0 0 0 0 0 -

Q: Servis markazi kontaktlari

Toshkent shahri, Shota Rustaveli ko‘chasi 59: +99897 195 95 55 Toshkent shahri, Yangi Sergeli 5: +99897 195 09 55

Question 1

Ucelldan uy uchun Wi-Fi internet nima?

Accepted Answer

Ucelldan simsiz uy interneti — bu FWA (Fixed Wireless Access) texnologiyasiga asoslangan zamonaviy yechimdir. An’anaviy kabel internetidan farqli o‘laroq, bunda kabel tortishga hojat yo‘q — ulanish Ucellning 5G/4G/3G mobil tarmog‘i orqali amalga oshiriladi. Internet Ucell SIM-kartasi o‘rnatilgan maxsus router orqali ishlaydi. U mobil tarmoqqa ulanadi hamda internetni Wi-Fi orqali televizor, noutbuk, smartfon va boshqa barcha qurilmalaringizga tarqatadi. Bitta kirish nuqtasi bir vaqtning o‘zida 32 ta foydalanuvchi ulanishiga imkon beradi, bunda tezlik ular o‘rtasida avtomatik ravishda taqsimlanadi. Bu yechim qulay, ayniqsa: • agar uyingizda kabel interneti mavjud bo‘lmasa; • agar internetni simsiz va tez o‘rnatish muhim bo‘lsa; • agar barqaror va tezkor ulanish talab etilsa. Ucell FWA — bu oddiy provayderlar yetib bormagan joyda tez o‘rnatiladigan va qulay ishlatiladigan internet.

Question 2

Router boshqa operatorning SIM-kartasi bilan ishlaydimi?

Accepted Answer

Yo‘q. Router faqat Ucell SIM-kartasi bilan ishlaydi. Boshqa mobil operatorlarning SIM-kartalarinı qo‘llab-quvvatlamaydi.

Question 3

Ucelldan uy uchun internetga qanday ulanish mumkin?

Accepted Answer

Ucell ofisiga tashrif buyuring va simsiz uy interneti uchun router xarid qiling. Tarifli SIM-karta ulatish uchun amaldagi pasport yoki ID-karta kerak bo‘ladi. Mutaxassislarimiz tanlash va rasmiylashtirishga yordam berishadi hamda qurilmani qanday o‘rnatishni tushuntirishadi. Xarid qilgan kuningizdayoq uyingizda barqaror va tezkor internet bo‘ladi. Xaridni rasmiylashtirishdan oldin manzilingizda 5G tarmoq ishlashiga ishonch hosil qiling.

Question 4

Internet-to’plamlarga ulanish imkoni bormi?

Accepted Answer

Uy uchun internetga mo‘ljallangan tarif rejasida internet-to‘plamlarga ulanish imkonsiz.

Question 5

Tarifga nimalar kiradi?

Accepted Answer

Tarifda Ucell mobil ilovasi va Shaxsiy kabinet orqali shu xizmatlardan foydalanish mumkin: - balansni toʻldirish, - limit qoldigʻini tekshirish, - tarifni almashtirish, - “Restart” xizmatini faollashtirish, - abonent toʻlovi yechilgan sanani tekshirish.

Question 6

Aksiya shartlari (1 290 000 UZS)

Accepted Answer

ZTE G5B routeri xaridida, unga 1 290 000 so&lsquo;m evaziga 12 oy internet taqdim etiladi. Aksiyadan Prepaid tizimining yangi abonentlari foydalana oladilar. Aksiyaga Kompaniyaning o&lsquo;z ofislarida va rasmiy dilerlarida amal qiladi. Aksiya 12.11.2025-y.dan 31.12.2026-y.gacha amal qiladi. Aksiya davrida &ldquo;Uydagi Cheksiz M&rdquo; hamda &ldquo;Uydagi 5G M&rdquo; tarif rejalari amal qilmaydi. To&lsquo;plamdagi 12 oylik internet shartlari: 12 oylik internet to&lsquo;plamdagi ZTE G5B routeri xaridi doirasida taqdim etiladi. Opsiyadan faqat Prepaid tizimi abonentlari yangi ulanishlarda foydalana oladilar. - &ldquo;Uydagi&rdquo; tariflar tizimi ichida boshqa tarifga o&lsquo;tish mumkin, bunda qolgan davr uchun kompensatsiya amalga oshirilmaydi; - 12 oylik davr tugaganidan so&lsquo;ng, abonent to&lsquo;lovi tarif rejasining tijoriy shartlariga muvofiq har oyda yechiladi. - &ldquo;Restart&rdquo; xizmati amal qiladi, xizmatni faollashtirish narxi &ndash; 150 000 so&lsquo;m. - Opsiyalarning amal qilish muddati &ndash; 12 oy (oylik sikl). - Limitlar har oyda beriladi/yangilanadi. - &ldquo;Raqamni saqlab qolish&rdquo; xizmatini faollashtirish imkonsiz. - Boshqa tarif rejasiga o&lsquo;tishda, abonent shartnomasi muddatidan oldin bekor qilinganida yoki har qanday sababga ko&lsquo;ra abonent tashabbusi bilan bu xizmatdan voz kechilganida, abonement to&lsquo;lovi qaytarilmaydi/qayta hisob-kitob qilinmaydi.*Abonent to&lsquo;lovining 12 ta yechilishi. - Routerni qaytarish quyidagi shartlarga bir vaqtning o&lsquo;zida rioya qilinganida mumkin bo&lsquo;ladi: &bull; xarid qilinganidan boshlab 5 kundan ortiq vaqt o&lsquo;tmagan bo&lsquo;lishi kerak; &bull; ushbu davr mobaynida abonent 10 GBdan kam internet-trafik ishlatgan bo&lsquo;lishi kerak; &bull; qurilma butun va saqlangan holatda (jismoniy, mexanik yoki boshqa turdagi shikastlarsiz) bo&lsquo;lishi hamda to&lsquo;liq jamlanmasi bilan qaytarilishi kerak. Kerakli sifatda bo&lsquo;lib, rangi, shakli yoki qurilmaning texnik nuqsoni bilan bog&lsquo;liq bo&lsquo;lmagan boshqa xususiyatlari xaridorga to&lsquo;g&lsquo;ri kelmagan tovar qaytarib olinmaydi yoki almashtirib berilmaydi. &ldquo;12 oyga internet&rdquo; amal qilishi davrida &ldquo;Shartnomani qayta rasmiylashtirish&rdquo; hamda &ldquo;Raqamni saqlab qolish&rdquo; xizmatlarini faollashtirish imkonsiz. &ldquo;12 oyga internet&rdquo; amal qilish muddati tugagach, mazkur xizmatlardan Kompaniyaning amaldagi shartlariga muvofiq foydalanish mumkin bo&lsquo;ladi.

Question 7

Aksiya shartlari (1 790 000 UZS)

Accepted Answer

ZTE MC889 routeri xaridida, unga 1 790 000 so&lsquo;m evaziga 12 oy internet taqdim etiladi. Aksiyadan Prepaid tizimining yangi abonentlari foydalana oladilar. Aksiyaga Kompaniyaning o&lsquo;z ofislarida va rasmiy dilerlarida amal qiladi. Aksiya 28.02.2025-y.dan 31.12.2026-y.gacha amal qiladi. Aksiya davrida &ldquo;Uydagi Cheksiz M&rdquo; hamda &ldquo;Uydagi 5G M&rdquo; tarif rejalari amal qilmaydi. To&lsquo;plamdagi 12 oylik internet shartlari: 12 oylik internet to&lsquo;plamdagi ZTE MC889 routeri xaridi doirasida taqdim etiladi. Opsiyadan faqat Prepaid tizimi abonentlari yangi ulanishlarda foydalana oladilar. - &ldquo;Uydagi&rdquo; tariflar tizimi ichida boshqa tarifga o&lsquo;tish mumkin, bunda qolgan davr uchun kompensatsiya amalga oshirilmaydi; - 12 oylik davr tugaganidan so&lsquo;ng, abonent to&lsquo;lovi tarif rejasining tijoriy shartlariga muvofiq har oyda yechiladi. - &ldquo;Restart&rdquo; xizmati amal qiladi, xizmatni faollashtirish narxi &ndash; 150 000 so&lsquo;m. - Opsiyalarning amal qilish muddati &ndash; 12 oy (oylik sikl). - Limitlar har oyda beriladi/yangilanadi. - &ldquo;Raqamni saqlab qolish&rdquo; xizmatini faollashtirish imkonsiz. - Boshqa tarif rejasiga o&lsquo;tishda, abonent shartnomasi muddatidan oldin bekor qilinganida yoki har qanday sababga ko&lsquo;ra abonent tashabbusi bilan bu xizmatdan voz kechilganida, abonement to&lsquo;lovi qaytarilmaydi/qayta hisob-kitob qilinmaydi.*Abonent to&lsquo;lovining 12 ta yechilishi. - Routerni qaytarish quyidagi shartlarga bir vaqtning o&lsquo;zida rioya qilinganida mumkin bo&lsquo;ladi: &bull; xarid qilinganidan boshlab 5 kundan ortiq vaqt o&lsquo;tmagan bo&lsquo;lishi kerak; &bull; ushbu davr mobaynida abonent 10 GBdan kam internet-trafik ishlatgan bo&lsquo;lishi kerak; &bull; qurilma butun va saqlangan holatda (jismoniy, mexanik yoki boshqa turdagi shikastlarsiz) bo&lsquo;lishi hamda to&lsquo;liq jamlanmasi bilan qaytarilishi kerak. Kerakli sifatda bo&lsquo;lib, rangi, shakli yoki qurilmaning texnik nuqsoni bilan bog&lsquo;liq bo&lsquo;lmagan boshqa xususiyatlari xaridorga to&lsquo;g&lsquo;ri kelmagan tovar qaytarib olinmaydi yoki almashtirib berilmaydi. &ldquo;12 oyga internet&rdquo; amal qilishi davrida &ldquo;Shartnomani qayta rasmiylashtirish&rdquo; hamda &ldquo;Raqamni saqlab qolish&rdquo; xizmatlarini faollashtirish imkonsiz. &ldquo;12 oyga internet&rdquo; amal qilish muddati tugagach, mazkur xizmatlardan Kompaniyaning amaldagi shartlariga muvofiq foydalanish mumkin bo&lsquo;ladi.

Question 8

Huawei H153-381 routerini ulash shartlari

Accepted Answer

Huawei routerining narxi &mdash; 1 449 000 so'm. Huawei routeri &laquo;Uydagi&raquo; tariflar qatori bilan foydalanish uchun mo'ljallangan bo'lib, Ucell 5G tarmog'ida uy internetidan foydalanish imkonini beradi. Uydagi tariflar qatori &laquo;Uydagi&raquo; tariflar qatorida ovozli aloqa va chiquvchi SMSlar mavjud emas. Mavjud tariflar Internet Uydagi 5G M Maksimal mavjud tezlikda 500 GB Uydagi Cheksiz M Dastlabki 2 TB 200 Mbit/s gacha tezlikda, undan keyin 2 Mbit/s gacha Huawei routeridan foydalanish shartlari Muhim! Huawei routeri Ucell 5G tarmog'i orqali internetdan foydalanish uchun mo'ljallangan. 5G tarmog'i qamrov hududida internet ulangan tarif rejasining shartlariga muvofiq va maksimal mavjud tezlikda taqdim etiladi. Router 4G tarmog'ida ishlaganda ma'lumot uzatish tezligi cheklanadi va 1 Mbit/s gacha bo'ladi. &laquo;Uydagi&raquo; tariflar qatorida ko'zda tutilgan tezliklardan foydalanish uchun 5G tarmog'i qamrov hududida bo'lish lozim. Routerdan foydalanish uchun faqat &laquo;Uydagi 5G M&raquo; va &laquo;Uydagi Cheksiz M&raquo; tariflari mavjud. Qo'shimcha shartlar Huawei routerini xarid qilish va tarifga ulanish Ucell Kompaniyasining o'z ofislarida amalga oshiriladi. Huawei routerining narxi 1 449 000 so'mni tashkil etadi. Routerni xarid qilishda abonent &laquo;Uydagi&raquo; tariflar qatoridagi tarif rejalaridan birini ulaydi va tanlangan tarif shartlariga muvofiq oylik abonent to'lovini amalga oshiradi. Tarif rejasini boshqarish Ucell mobil ilovasi va Kompaniya saytining Shaxsiy kabineti orqali amalga oshiriladi. Oylik abonent to'lovini yechib olish Oylik abonent to'lovi tarif rejasiga ulanish yoki o'tish sanasida yechib olinadi. Yangi ulanish yoki tarifga o'tishda balansda yetarli mablag' mavjud bo'lsa, abonent to'lovi to'liq miqdorda yechib olinadi. Abonent to'lovi muvaffaqiyatli yechib olingandan so'ng abonentga tarif rejasida nazarda tutilgan limitlarning to'liq hajmi taqdim etiladi. Mablag' yetarli bo'lmagan taqdirda abonent to'lovi yechib olinmaydi, limitlar taqdim etilmaydi va qarzdorlik yuzaga kelmaydi. Navbatdagi abonent to'lovi oyiga bir marta, soat 00:00 dan 08:00 gacha bo'lgan davrda yechib olinadi. To'lovni yechib olish vaqti belgilangan emas. Agar to'lovni yechib olish sanasi oyning 31-kuniga to'g'ri kelsa va keyingi oyda bunday sana mavjud bo'lmasa, to'lov keyingi oyning oxirgi kalendar kunida yechib olinadi. Bloklash shartlari Oylik abonent to'lovini yechib olish vaqtida balansda yetarli mablag' bo'lmasa, raqam bloklangan holatga o'tadi. Balans to'liq abonent to'lovini yechib olish uchun yetarli miqdorda to'ldirilgandan so'ng, raqam avtomatik ravishda faol holatga o'tadi va limitlar tarif rejasiga muvofiq taqdim etiladi. Bloklangan holatda tarif rejasini almashtirish imkoniyati mavjud emas. Oylik limitlar Internet-trafik limitlari faqat oylik abonent to'lovi muvaffaqiyatli yechib olingandan so'ng taqdim etiladi. Limitlar bir oylik davr davomida amal qiladi. &laquo;Uydagi 5G M&raquo; tarif rejasidagi limit tugagandan so'ng Restart xizmatini ulash yoki tarif rejasini almashtirishgacha internetdan foydalanish to'xtatiladi. &laquo;Uydagi Cheksiz M&raquo; tarif rejasida dastlabki 2 TB ishlatilgandan so'ng joriy hisob-kitob davri oxirigacha tezlik avtomatik ravishda 2 Mbit/s gacha pasaytiriladi. Tarif rejasi bo'yicha taqdim etilgan limitlar roumingda amal qilmaydi. Restart xizmati Restart xizmati Ucell mobil ilovasi orqali ulanadi. Restart faqat faol holatdagi abonentlar uchun mavjud. Restart faollashtirilganda joriy tarif rejasi bo'yicha to'liq oylik abonent to'lovi yechib olinadi va yangi limitlar taqdim etiladi. Restart faollashtirilgandan so'ng yangi oylik hisob-kitob davri boshlanadi. Restart xizmatini ulash uchun balansda to'liq abonent to'lovini yechib olish uchun yetarli mablag' bo'lishi kerak. Oylik abonent to'lovini rejalashtirilgan tarzda yechib olish kuni Restart xizmati mavjud emas. Restart xizmatidan sutkasiga bir martadan ko'p foydalanish mumkin emas. E'tiboringizga havola qilamiz &laquo;Uydagi 5G M&raquo; va &laquo;Uydagi Cheksiz M&raquo; tarif rejalari o'rtasida o'tishda avval taqdim etilgan internet-trafik limitlari va cheksiz internet shartlari bekor qilinadi. &laquo;Uydagi&raquo; tariflar qatorida ovozli qo'ng'iroqlar va chiquvchi SMSlar mavjud emas. Routerning to'g'ri ishlashi va tarifda ko'zda tutilgan tezliklardan foydalanish uchun qurilmadan 5G tarmog'i qamrov hududida foydalanish lozim. 5G qamrovi mavjud bo'lmaganda router 4G tarmog'ida ishlashda davom etadi, biroq ma'lumot uzatish tezligi 1 Mbit/s gacha cheklanadi. Huawei routerini qaytarish Routerni qaytarish bir vaqtning o'zida quyidagi shartlarga rioya qilingan taqdirda mumkin: xarid qilingan kundan boshlab 5 kalendar kunidan ko'p vaqt o'tmagan bo'lishi; ko'rsatilgan davr mobaynida 10 GB dan kam internet-trafik ishlatilgan bo'lishi; qurilmada jismoniy, mexanik yoki boshqa shikastlanishlar bo'lmasligi va qurilma to'liq komplektatsiyada qaytarilishi. Texnik nosozlik bilan bog'liq bo'lmagan, xaridorga rangi, shakli yoki boshqa xususiyatlari bo'yicha mos kelmagan tegishli sifatdagi tovarni qaytarish yoki almashtirish amalga oshirilmaydi.

Question 9

Uy internetining tezligi qanday?

Accepted Answer

Tarmoq yuklamasiga qarab internet tezligi o‘zgarishi mumkin. Routerni ishlatish joyini o‘zgartirish signal darajasiga va internet tezligiga ta’sir etishi mumkin. Internetga kirish Ucell mobil tarmog‘i orqali amalga oshiriladi. 5G tarmog‘ida tezlik 1 Gbit/soniyagacha yetishi mumkin.

Question 10

To’plamdagi bir yillik takliflar shartlari ( 3 290 000 UZS)

Accepted Answer

Router xaridi doirasida taqdim etiluvchi bir yillik* &ldquo;Uydagi Cheksiz M&rdquo; hamda &ldquo;Uydagi 5G M&rdquo; tariflari opsiyalari. Mazkur opsiyalardan faqat to&lsquo;plamda ZTE routerlarini xarid qilgan abonentlar yangi ulanishlarda foydalana oladilar. - &ldquo;Uydagi&rdquo; tariflar tizimi ichida o&lsquo;tishlarga ruxsat etiladi, bunda qolgan davr uchun kompensatsiya to&lsquo;lab berilmaydi. - 12 oylik davr tugagach, abonent to&lsquo;lovi tarif rejasining tijoriy shartlariga muvofiq har oyda yechiladi. - &ldquo;Restart&rdquo; xizmati amal qiladi, xizmatni faollashtirish narxi &ndash; 150 000 so&lsquo;m. - Opsiyalarning amal qilish muddati &ndash; 12 oy (oylik davra). - Limitlar har oyda berib boriladi. - &ldquo;Raqamni saqlab qolish&rdquo; xizmatini faollashtirish imkonsiz. - &ldquo;Restart&rdquo; xizmatini faollashtirishda tarif rejasi bo&lsquo;yicha to&lsquo;liq abonent to&lsquo;lovi yechiladi va tegishli limitlar belgilanadi, shuningdek bir yillik opsiya doirasidagi oylik davralar (limit belgilanishlari) soni 1 taga kamayadi. - Boshqa tarif rejasiga o&lsquo;tilsa, abonent shartnomasi muddatidan oldin bekor qilinsa yoki har qanday sababga ko&lsquo;ra abonent tashabbusi bilan mazkur xizmatdan voz kechilsa, abonement uchun to&lsquo;lov qaytarilmaydi/qayta hisob-kitob qilinmaydi. *Abonent to&lsquo;lovining 12 marta yechilishi &ldquo;12 oyga internet&rdquo; amal qilishi davrida &ldquo;Shartnomani qayta rasmiylashtirish&rdquo; hamda &ldquo;Raqamni saqlab qolish&rdquo; xizmatlarini faollashtirish imkonsiz. &ldquo;12 oyga internet&rdquo; amal qilish muddati tugagach, mazkur xizmatlardan Kompaniyaning amaldagi shartlariga muvofiq foydalanish mumkin bo&lsquo;ladi.

Question 11

5G tarmog'i qanda ishlaydi?

Accepted Answer

Standart holatga ko‘ra, 5G tarmog‘idagi qurilmalar avtomatik tarzda barqarorroq bo‘lgan 4G LTE tarmog‘iga qaytishi mumkin. Masalan, quyidagi vaziyatlarda shunaqa bo‘lishi mumkin: - internetdagi so‘rovlar katta hajmdagi ma’lumot almashishni hamda internetning yuqori tezligini talab qilmasa; - abonent 5G tarmog‘ining qamrov hududini tark etsa yoki signal sifati barqaror ishlash uchun yetarli bo‘lmay qolsa; - 5G rejimida qurilmalar dastlabki bog‘lanish va boshqarishni yo‘lga qo‘yish (signallashtirish) uchun 4G LTE tarmog‘idan foydalanadi, keyin esa ma’lumot almashish uchun 5G tarmog‘iga o‘tadi.

Question 12

Tarif rajasini o'zgartirish

Accepted Answer

Tarifidan o&lsquo;tish Tarifiga o&lsquo;tish Uydagi cheksiz S Uydagi cheksiz M Uydagi cheksiz L Uydagi 5G S Uydagi 5G M Uydagi 5G L Uydagi cheksiz S - 0 0 0 0 0 Uydagi cheksiz M 0 - 0 0 0 0 Uydagi cheksiz L 0 0 - 0 0 0 Uydagi 5G S 0 0 0 - 0 0 Uydagi 5G M 0 0 0 0 - 0 Uydagi 5G L 0 0 0 0 0 -

Question 13

Kafolat shartlari

Accepted Answer

1. Asosiy tushunchalar va atamalar 1.1 Kompaniya – «COSCOM» MCHJ, Ucell savdo belgisi. 1.2 Mahsulot – telefon apparatlari, smartfonlar, planshetlar va boshqalar kabi texnik murakkab mahsulotlar 1.3 Nuqsonli mahsulot – belgilangan maqsadlarda foydalanish mumkin bo'lmagan va (yoki) nuqsonlari bo'lgan sifatsiz mahsulotlar. 1.4 Mijoz – 16 yoshga to'lgan, kompaniyadan tovarlarni sotib oluvchi har qanday jismoniy shaxs. 1.5 Yetkazib beruvchi – Kompaniyaga mahsulotlar yetkazib beruvchi tashkilot, korxona yoki muassasa. 1.6 Dalolatnoma – Mahsulotlarning ta'mirlanmasligi to'g'risidagi dalolatnoma. 1.7 VSM – Yetkazib beruvchining vakolatli servis markazi; 1.8 FO – front ofis («COSCOM» MCHJ abonentlarga xizmat ko’rsatish ofisi). 2. Sifatli mahsulotlarni almashtirish va qaytarish 2.1 To'g'ri sifatli va faqat rangi, shakli yoki boshqa ko'rsatkichlari bo'yicha Mijoz uchun mos bo'lmagan, mahsulotning sifatiga bog'liq bo'lmagan tovarlar qaytarilmaydi yoki almashtirilmaydi. 3. Sifatsiz mahsulotlarni almashtirish va qaytarish 3.1. Mahsulot uchun kafolat muddati kafolat talonida yoki Mahsulotga boshqa ilova hujjatida ko'rsatilganlar asosida Yetkazib beruvchi tomonidan belgilanadi. 3.2. Kafolat bo’yicha ta'mirlash, kafolat muddati davomida Mahsulotning nuqsonlarini (kamchiliklarini) bartaraf etish VSM tomonidan amalga oshiriladi. 3.3. Agar mahsulot nuqsoni aniqlansa, mijoz mustaqil ravishda VSMga murojaat qiladi. Zarur bo’lganda, VSM ro'yxati mijozga front ofis rahbari / Kompaniyaning savdo ofisi maslahatchisi-sotuvchi tomonidan taqdim etiladi. 3.4. Mahsulotlar uchun Dalolatnoma tasdiqlangan yoki berilgan taqdirda, bunday mahsulotlar sifatsiz mahsulotlar deb tan olinadi va mahsulotlarni sotib olish joyida almashtirilishi kerak. 3.5. Sifatsiz Mahsulotni Kompaniyaning savdo ofisiga qaytarish uchun dalolatnoma yoki VSM tomonidan ta'mirlanmaslik to'g'risidagi boshqa tasdiq, mijozning mahsulotlar ro'yxatini ko'rsatgan holda yozma arizasi, mahsulot hujjatlari, shuningdek, agar u VSMda qolmagan bo'lsa, mahsulotlarning to'liq kokomplekti asos bo’ladi. 3.6. Nuqsonli Mahsulotni almashtirish uchun Mijoz FO bilan bog'lanishi va 3.5-bandda ko'rsatilgan rasmiylashtirilgan hujjatlarni taqdim etishi kerak. 3.7. Nuqsonli Mahsulotni o'xshash mahsulot (model, artikul) bilan almashtirish yetti kun ichida, zarur bo’lganda, kompaniya tomonidan ariza berilgan kundan boshlab yigirma jun ichida mahsulot sifatini qo'shimcha tekshirish orqali amalga oshiriladi. 3.8. O'xshash markadagi (model, artikul) mahsulot bo'lmagan taqdirda, Mijozning almashtirish to'g'risidagi talabi da'vo qilingan kundan boshlab bir oy ichida qanoatlantiriladi. Cho'l va chekka hududlar, davriy yetkazib beriladigan hududlar uchun Mijozning ko'rsatilgan talabi tovarlarni ushbu hududlarga keyingi yetkazib berish uchun zarur bo'lgan, lekin ikki oydan ortiq bo'lmagan muddatda qondirilishi kerak.

Question 14

Servis markazi kontaktlari

Accepted Answer

Toshkent shahri, Shota Rustaveli ko&lsquo;chasi 59: +99897 195 95 55 Toshkent shahri, Yangi Sergeli 5: +99897 195 09 55

Question 15

Qo’shimcha ma’lumotlar

Accepted Answer

&ldquo;Uydagi&rdquo; tariflar tizimida ovozli muloqot qilish va chiquvchi SMS yuborish imkoniyati yoʻq. &ldquo;Uydagi 5G S&rdquo; &mdash; mumkin bo&lsquo;lgan maksimal tezlikda 250 GB internet-trafik taqdim etiladi. &ldquo;Uydagi 5G M&rdquo; &mdash; mumkin bo&lsquo;lgan maksimal tezlikda 500 GB internet-trafik taqdim etiladi. &ldquo;Uydagi 5G L&rdquo; &mdash; mumkin bo&lsquo;lgan maksimal tezlikda 1 TB internet-trafik taqdim etiladi. Cheksiz* Uydagi Cheksiz S - Dastlabki 2 TB tezligi 100 Mbit/soniyagacha, keyin 2 Mbit/soniyagacha. Uydagi Cheksiz M - Dastlabki 2 TB tezligi 200 Mbit/soniyagacha, keyin 2 Mbit/soniyagacha. Uydagi Cheksiz L - Dastlabki 2 TB tezligi 300 Mbit/soniyagacha, keyin 2 Mbit/soniyagacha. Mazkur tarif rejalariga Kompaniyaning o&lsquo;z ofislarida router xarid qilgan yangi abonentlar ulana oladilar. &ldquo;Uydagi сheksiz&rdquo; va &ldquo;Uydagi 5G&rdquo; tariflar tizimi ichida o&lsquo;tishlarga ruxsat etilgan. Tarif rejalarini Ucell mobil ilovasi va Kompaniya saytidagi Shaxsiy kabinetida boshqarish mumkin. Oylik abonent to&lsquo;lovining yechilishi va limitlarning belgilanishi: Oylik davrda abonent to&lsquo;lovining yechilish sanasi sifatida abonentning tarif rejasiga ulanish/o&lsquo;tish sanasi o&lsquo;rnatiladi. Tarif rejasiga yangi ulanishda/o&lsquo;tishda, agar abonent hisobida yetarlicha mablag&lsquo; bo&lsquo;lsa, oylik abonent to&lsquo;lovi va limitlar to&lsquo;liq hajmda (qolgan kunlar uchungina emas) yechiladi/belgilanadi. Hisobda tarif bo&lsquo;yicha oylik abonent to&lsquo;lovini yechishga yetarli mablag&lsquo; bo&lsquo;lmasa, mablag&lsquo; yechilmaydi, tarif rejasi doirasida taqdim etiluvchi limitlar qoʻshilmaydi, abonent raqamining hisobi qarzga kiritib qo&lsquo;yilmaydi. Tarif doirasida oylik abonent to&lsquo;lovining yechilishi hamda oylik limitlarning belgilanishi soat 00:00 dan 08:00 gacha bo&lsquo;lgan davrda (yechilish vaqti qat&rsquo;iy belgilanmagan) amalga oshadi. Oylik abonent to&lsquo;lovining to&lsquo;liq hajmda yechilishi uchun abonent hisobida mablag&lsquo; yetarli bo&lsquo;lishi kerak. Oylik abonent to&lsquo;lovi tarif rejasi bo&lsquo;yicha oylik abonent to&lsquo;lovi muvaffaqiyatli yechilgan kundan boshlab oyiga bir marta yechiladi. Oylik abonent to&lsquo;lovining navbatdagi yechilish sanasi tarif rejasi bo&lsquo;yicha abonent to&lsquo;lovining so&lsquo;nggi marta muvaffaqiyatli yechilgan kuni hisoblanadi. Agar oylik abonent to&lsquo;lovining yechilishi 31-sanaga belgilangan bo&lsquo;lsa-yu, keyingi oy 30/29/28 kunlik bo&lsquo;lsa, navbatdagi oylik abonent to&lsquo;lovi 30-sanada yoki fevral oyining 28/29-sanasida yechiladi. Tarif rejasi bo&lsquo;yicha oylik abonent to&lsquo;lovi o&lsquo;z vaqtida to&lsquo;lansa (raqam uzluksiz faol holatda tursa), abonent to&lsquo;lovining navbatdagi yechilishi 31-sanada bo&lsquo;ladi). Agar oylik abonent to&lsquo;lovi yechilishi vaqtida shaxsiy hisobda abonent to&lsquo;lovining yechilishi uchun yetarli mablag&lsquo; bo&lsquo;lmasa, u holda abonent raqami bloklanadi. Toki hisobda abonent to&lsquo;lovini to&lsquo;liq hajmda yechishga yetarli mablag&lsquo; bo&lsquo;lmagunicha abonent to&lsquo;lovi yechilmaydi. Abonent hisobi abonent to&lsquo;lovining to&lsquo;liq hajmda yechilishi uchun yetarli miqdorga to&lsquo;ldirilishi bilan oylik abonent to&lsquo;lovi darhol yechiladi. Abonent to&lsquo;lovi yechilganidan so&lsquo;ng abonent raqami Faol holatga o&lsquo;tadi va tarif rejasi shartlariga muvofiq limitlar belgilanadi. Keyin oylik abonent to&lsquo;lovi abonentning yangi oylik davriga muvofiq, ya&rsquo;ni, tarif rejasi bo&lsquo;yicha abonent to&lsquo;lovi so&lsquo;nggi marta samarali yechilgan kundan boshlab bir oylik oraliqda yechiladi. Bloklanish shartlari: JONLI NOL: endi nol hisobda Siz barcha aloqa xizmatlaridan foydalana olasiz!*** raqam musbat balansda (tarif rejasi bo&lsquo;yicha abonent to&lsquo;lovi yechiladigan paytda hisobda yetarli miqdorda mablag&lsquo; bo&lsquo;lmasa) yoki manfiy balansda (tegishli qo&lsquo;shimcha xizmatlar mavjud bo&lsquo;lsa) bloklanadi; Bloklangan holatda tarif rejasini almashtirib bo&lsquo;lmaydi. Agar abonent hisobida boshqa ochiq tarif rejasining abonent to&lsquo;lovini + o&lsquo;tish narxini (agar tarif rejasiga o&lsquo;tish pullik bo&lsquo;lsa) yechishga yetarli mablag&lsquo; bo&lsquo;lsa, tarif rejasini Ucell ilovasi yoki Shaxsiy kabinetda almashtirish mumkin. Bloklangan holatda bo&lsquo;lishning shartlari bilan bu yerda tanishib chiqish mumkin (***joriy davr uchun oylik abonent toʻlovi muvaffaqiyatli yechilsa). Tarif rejasi doirasidagi oylik limitlar joriy davr uchun tarif bo&lsquo;yicha oylik abonent to&lsquo;lovi samarali yechilganidan keyingina belgilanadi. Tarif rejasi shartlariga ko&lsquo;ra oylik limitlar belgilangan kunidan boshlab 1 oy muddatga taqdim etiladi. Tushunmovchiliklarning oldini olish uchun, albatta oldindan hisobni oylik abonent to&lsquo;lovining to&lsquo;liq hajmda yechilishi uchun yetarli miqdorga to&lsquo;ldirishni va tarif rejasi bo&lsquo;yicha limitlar belgilanganligini Ucell ilovasi yordamida tekshirib olishni tavsiya etamiz. Tarif rejasi bo&lsquo;yicha barcha yo&lsquo;nalishlar uchun berilgan oylik internet-trafik limitlari sarflab tugatilgach, internetga kirish imkoni to&lsquo;xtatiladi. Internetdan foydalanishni davom ettirish uchun, abonent quyidagi opsiyalardan birini tanlashi va unga muvofiq internetdan foydalanishda davom etishi lozim bo&lsquo;ladi: Tarif bo&lsquo;yicha limitlarni yangilash (&ldquo;Restart&rdquo; xizmatini faollashtirish); Tarif rejasini almashtirish. Bloklangan holatda tarif rejasini almashtirib bo&lsquo;lmaydi. Agar abonent hisobida boshqa ochiq tarif rejasining abonent to&lsquo;lovini + o&lsquo;tish narxini (agar tarif rejasiga o&lsquo;tish pullik bo&lsquo;lsa) yechishga yetarli mablag&lsquo; bo&lsquo;lsa, tarif rejasini Ucell ilovasi yoki Shaxsiy kabinetda almashtirish mumkin. E&rsquo;tibor bering: &ldquo;Uydagi сheksiz&rdquo; va &ldquo;Uydagi 5G&rdquo; tariflar tizimi ichidagi o&lsquo;tishlarda, oldingi tarif rejasiga ko&lsquo;ra avval belgilangan limitlar bekor qilinadi. Restart &ldquo;Restart&rdquo; xizmati mobil ilova yordamida faollashtiriladi. &ldquo;Restart&rdquo; xizmatidan raqami Faol holatda bo&lsquo;lgan abonentlar foydalana oladilar. &ldquo;Restart&rdquo; xizmati abonentga oylik abonent to&lsquo;lovining yechilishini mustaqil tarzda tashkillashtirish hamda tarif rejasi shartlariga muvofiq oylik limitlarni olish imkonini taqdim etadi. &ldquo;Restart&rdquo; xizmati faollashtirilganidan so&lsquo;ng abonentning oylik davri mazkur xizmatning so&lsquo;nggi marta samarali faollashtirish sanasiga muvofiq yangilanadi. &ldquo;Restart&rdquo; xizmati faollashtirilgandan so&lsquo;ng abonent hisobidan to&lsquo;liq qiymatda oylik abonent to&lsquo;lovi yechiladi va tarif rejasi doirasida to&lsquo;liq oylik limitlar qoʻshiladi. Keyin, oylik abonent to&lsquo;lovi abonentning yangi oylik davriga muvofiq yechiladi. Xizmatni faollashtirish uchun abonent hisobida oylik abonent to&lsquo;lovining to&lsquo;liq hajmda yechilishi uchun yetarli miqdorda mablag&lsquo; bo&lsquo;lishi lozim. &ldquo;Restart&rdquo; xizmatini faollashtirganidan so&lsquo;ng tarif bo&lsquo;yicha abonent to&lsquo;lovi yechiladi va to&lsquo;liq hajmda limitlar belgilanadi. В день списания ежемесячной абонентской платы по тарифному плану услуга Restart недоступна для активации. Tarif rejasi bo&lsquo;yicha oylik abonent to&lsquo;lovining yechilish kunida &ldquo;Restart&rdquo; xizmatini faollashtirib bo&lsquo;lmaydi. &ldquo;Restart&rdquo; xizmatidan sutkasiga faqat 1 marta (joriy sutkaning boshidan, 00:00 dan 23:59 gacha) foydalanish mumkin.

Question 16

SMS qanday o‘qiladi

Accepted Answer

Routerga o'rnatilgan SIM-kartadagi SMSlarni o'qish uchun, routerning pastki qismida ko'rsatilgan qurilma veb-manziliga o'ting. Tizimga kirgach, SMS bo'limini oching va kiruvchi xabarlarni ko'ring.

Question 17

Telefon funksiyasi

Accepted Answer

ZTE G5B qurilmasi telefon funksiyasini qo'llab-quvvatlaydi. Ushbu funksiyadan foydalanish uchun telefonga ulanish va nano-SIM-kartani routerga o'rnatish kerak. Qo'ng'iroq qilish uchun: Telefon trubkasini ko'taring. Telefon raqamini tering. Qo'ng'iroq ulanishini kuting. Muhim: qo'ng'iroq qilish imkoniyati tarif rejasiga bog'liq."Uydagi" tariflar tizimida ovozli muloqot qilish va chiquvchi SMS yuborish imkoniyati yoʻq.

FAQ