Условия блокирования!

 

 

Ограничение в оказании услуг при сумме ниже установленного Компанией порога отключения:

 

Абонентские номера юридических и физических лиц (далее по тексту - Клиент) системы Postpaid блокируются при снижении остатка средств на лицевом счёте Клиента до нуля и/или при отрицательном балансе.

Количество дней нахождения в блокированном статусе составляет 365 дней.

 

В блокированном статусе:

• До 30 дней пребывания в блокированном статусе доступны бесплатные входящие звонки и SMS, звонки на IVR, звонки на номера экстренных вызовов и сервисные номера, пополнение счёта;

• Если лицевой счёт Клиента не будет пополнен в течение 30 дней с момента блокировки, то на 31-й день блокируются все вызовы, за исключением исходящих звонков на сервисные номера и входящих SMS;

• Если до истечения срока пребывания в блокированном статусе (365 дней) лицевой счёт Клиента не будет пополнен, Договор расторгается и абонентские номера переходят в список свободных номеров;

• При расторжении Договора, Стороны должны произвести взаиморасчеты по всем своим обязательствам;

• Для абонентских номеров, подключенных по услуге «Особый номер» действуют следующие условия, указанные здесь.

 

Ограничение в случаях нарушения правил пользования услугами Компании:

• Компания имеет право расторгнуть или приостановить Договор в одностороннем порядке до истечения максимального срока пребывания в блокированном статусе (365 дней) согласно пунктам 4.1.1., 4.1.2., 4.1.3. (а, b, c, d, e, f, g, h ), 4.1.4. (а, b) и 6.3  Публичной оферты на оказание услуг сети сотовой радиотелефонной связи в системе Postpaid.

• Для возобновления использования услуг по заблокированным абонентским номерам до истечения 30 дней с момента блокировки Клиенту:

o Физическому лицу необходимо обратиться в один из собственных офисов Компании с документом, удостоверяющим личность и SIM-картой, заблокированного номера;

o Юридическому лицу необходимо предоставить письменное обращение в адрес Компании.

• Абонентский номер не подлежит разблокировке, если номер использовался для установки шлюзов доступа к сети фиксированной связи и IP-телефонии, изготовления с целью сбыта либо сбыта и распространения специальных программных или аппаратных средств для получения незаконного (несанкционированного) доступа к защищенной компьютерной системе, и к сетям телекоммуникаций, а также незаконного (несанкционированного) доступа к сети телекоммуникаций с целью ее использования и пропуска международного трафика в обход установленных систем защиты, а также хранения и создания условий для функционирования предназначенных для этих целей специальных программных или аппаратных средств и других мероприятий, приводящих к нарушению работоспособности оборудования или устройств связи Компании. По истечении 30 дней абонентский номер терминируется, а Договор расторгается Компанией в одностороннем порядке.

• Если абонентский номер был заблокирован по причине проведения лотерей, голосований, конкурсов, рекламы, опросов, массовых рассылок, Клиенту необходимо подать в Компанию заявление о разблокировке и неиспользовании в дальнейшем абонентского номера для указанных выше целей. Компания оставляет за собой право отказать в разблокировке и терминировать абонентский номер в одностороннем порядке по истечении 30 дней.

• На тарифной линейке «Maqsad» системы Prepaid, максимальный срок блокирования абонентского номера составляет 365 дней.

При подключении красивых номеров – 30 дней (Красивый номер в рассрочку, Желанный номер).

 

Условия блокирования

Абонентский номер блокируется при снижении остатка средств на счёте до нуля или в случае недостаточного количества средств на балансе в момент списания ежемесячной абонентской платы по тарифному плану согласно условиям тарифа.

В блокированном статусе:

- недоступны услуги связи, смена тарифного плана, дополнительные платные услуги;

- до 90 дней пребывания в блокировке доступны бесплатные входящие звонки и SMS, звонки на IVR, звонки на номера экстренных вызовов и сервисные номера, пополнение счёта (если нет дополнительных запретов в рамках конкретного тарифного плана).

Если абонент не пополнит счёт в течение 90 дней с момента блокировки, то на 91-й день блокируются все вызовы, за исключением исходящих звонков на IVR, на номера экстренных вызовов и сервисные номера. Возможность получать любые SMS-сообщения сохраняется.

Если до истечения срока пребывания в блокированном статусе абонент не пополнит счёт, Договор расторгается и телефонный номер переходит в список свободных номеров.

 

Информационно-справочная служба

Напоминаем, что позвонить на номер 8111 могут только абоненты Ucell и только с мобильного телефона. С номеров других мобильных операторов, а также городских номеров - +998(93)184-09-00.

Эта служба поможет вам получить информацию:

• об адресах офисов компании и агентских пунктов;

• о состоянии сети компании;

• об услуге международного автоматического роуминга;

• о корпоративном обслуживании;

• обо всех проводимых акциях и новшествах в нашей компании.

 

Рекомендация

Компания рекомендует осуществлять активацию/деактивацию дополнительных услуг в период с 05:00 до 22:00.

Данная рекомендация обусловлена возможным проведением работ на оборудовании предоставления услуг, связанных с производственной необходимостью. Во время проведения этих работ активация/деактивация дополнительных услуг может быть недоступна.

Проверка остатка лимитов: USSD *100#, *102# и *103#. Чтобы получать точную информацию об остатках предоставленных лимитов, отправляйте USSD-запрос только после завершения всех событий (звонки, интернет, СМС).