Question 1

Как стать абонентом Ucell?

Accepted Answer

Стать нашим абонентом легко! Все что вам нужно - это выбрать один из множества тарифных планов обслуживания, который больше всего подходит именно вам. С тарифными планами вы можете ознакомиться здесь . Воспользуйтесь услугой онлайн бронирования и выберите понравившийся вам номер прямо сейчас! Услуга доступна по ссылке. Подключиться к Ucell можно в одном из Офисов Продаж и Абонентского Обслуживания Компании или дилерских пунктов Компании. Ознакомиться со списком и адресами дилерских пунктов и собственных офисов можно здесь . Также в мобильном приложении Ucell можно пройти самостоятельную регистрацию с использованием eSIM или SIM-карты. Подробнее

Question 2

Переход в Ucell со своим номером при помощи услуги MNP.

Accepted Answer

1. Заполните заявление в собственном офисе компании Ucell. 2. Подключите тарифный план линейки Bor или любой другой доступный для подключения тариф. 3. Оплатите стоимость услуги &laquo;Перенос номера&raquo;: 70 000 сумов. 4. Получите новую SIM карту Ucell с Вашим номером. Подробнее .

Question 3

Какие документы необходимо предоставить для подключения?

Accepted Answer

Для того, чтобы стать абонентом Ucell, Вам необходимо лично обратиться в любой офис продаж и абонентского обслуживания или в дилерский пункт Компании и пройти процедуру идентификации одним из следующих способов, предоставив: 1. Оригинал одного из нижеперечисленных документов с действующим сроком, удостоверяющего Вашу личность, с отметкой о постоянной или временной прописке: &bull; биометрический паспорт гражданина Республики Узбекистан с актуальной пропиской; &bull; идентификационная ID-карта гражданина Республики Узбекистан; &bull; водительское удостоверение нового образца для граждан Республики Узбекистан; &bull; паспорт иностранного гражданина (с отметкой о постоянной или временной прописке/виза); &bull; удостоверение офицера, военный билет + форма № 33 (для лиц, проходящих службу по контракту и военных); &bull; *аккредитационная карта (для сотрудников дипломатических представительств и миссий); &bull; вид на жительство для иностранцев с актуальной пропиской; &bull; вид на жительство или проездной документ для лиц без гражданства с актуальной пропиской; &bull; удостоверение лица без гражданства с актуальной пропиской. * подключение на акредитационную карту осуществляется только сотрудниками Компании. 2. Электронную версию документа, удостоверяющего личность, загруженного в Вашем профиле приложения MyGov, с обязательным прохождением биометрической идентификации через систему Face ID; 3. QR-код, сгенерированный в Вашем профиле приложения MyGov, для его сканирования сотрудником Компании, с обязательным прохождением биометрической идентификации через систему Face ID.

Question 4

Возможно ли подключение по заграничному паспорту Республики Узбекистан?

Accepted Answer

Подключение на заграничный паспорт для граждан Республики Узбекистан возможно в случае, если гражданин Республики Узбекистан состоит на консульском учете в Посольстве (Консульстве) Республики Узбекистан и в заграничном паспорте имеется штамп о постановке гражданина Республики Узбекистан на консульский учет в Посольстве (Консульстве) Республики Узбекистан. Подключение на заграничный паспорт гражданина Республики Узбекистан, состоящего на консульском учете, возможно только в собственных офисах Компании. Подключение на заграничный паспорт граждан, не состоящих на консульском учете, не предусмотрено. Подключение в дилерских пунктах на заграничный паспорт для граждан Республики Узбекистан (в том числе при наличии штампа о консульском учете) не осуществляется.

Question 5

Регистрация подключения через Мобильное приложение:

Accepted Answer

1. В целях оптимизации и автоматизации процесса регистрации новых абонентов в дилерских пунктах и офисах продаж и обслуживания Компании в коммерческую эксплуатацию поэтапно запускается специализированное Мобильное приложение. 2. В процессе идентификации абонента обрабатываются документы, в которых есть NFC-чип с необходимыми для регистрации данными, удостоверяющие личность: &ndash; паспорт гражданина Республики Узбекистан; &ndash; ID-карта гражданина Республики Узбекистан. 3. Для обеспечения требований действующего законодательства и успешной регистрации абонента через Мобильное приложение будут приниматься только оригиналы документов, удостоверяющие личность абонента. Выполнение данного требования обеспечит функционал считывания NFC-чипа. Данный чип имеется только в оригинале документа. Копию или фотографию документа система не пропустит. 4. После успешного считывания данных с документа, выбора номера и тарифного плана через экран смартфона или планшета, абонент и дилер ставят подпись. Далее абоненту приходит SMS с ссылкой на web-портал Компании для получения регистрационного бланка. 5. Абонент проходит по ссылке, вводит свой номер, затем получает одноразовый пароль для обеспечения безопасности и получает электронный регистрационный бланк идентичный регистрационному бланку, полученному после стандартной регистрации через компьютер. Абонентский номер активируется и регистрация абонента завершается.

Question 6

Можно ли подключить номер по доверенности?

Accepted Answer

Для заключения Договора на предоставление услуг сотовой радиотелефонной связи системы Prepaid в сети ООО &laquo;COSCOM&raquo; (далее - Договор) от имени Доверителя на основании нотариально оформленной доверенности, Поверенному необходимо предоставить оригинал одного из вышеперечисленных документов с действующим сроком, удостоверяющего Личность Поверенного, копию одного из вышеперечисленных документов с действующим сроком, удостоверяющего Личность Доверителя, оригинал Доверенности с обязательным отражением в ней следующих сведений и действий: фамилия, имя и отчество Доверителя и Поверенного; данные документов удостоверяющего личности Доверителя и Поверенного (серия и номер, дата выдачи/кем выдан, срок действия); место жительства по месту постоянной или временной прописки (учета) Доверителя и Поверенного; полномочие на заключение Договора с Компанией от имени Доверителя; подпись Доверителя. Подключение на основании документа, не перечисленного выше не производится.

Question 7

Для заключения Договора с физическим лицом в возрасте от 14 до 18 лет необходимо предоставить:

Accepted Answer

1. Письменное согласие родителя, приемного родителя или опекуна физического лица в возрасте от 14 до 18 лет; 2. Документы, удостоверяющие личность физического лица в возрасте от 14 до 18 лет и его родителя, приемного родителя или опекуна, подавшего письменное согласие на заключение Договора; 3. Документ, подтверждающий родство физического лица в возрасте от 14 до 18 лет и его родителя, приемного родителя или опекуна, подавшего письменное согласие на заключение Договора (Свидетельство о рождении физического лица в возрасте от 14 до 18 лет или документ, удостоверяющий опекунство).

Question 8

Для заключения Договора с иностранным гражданином - физическим лицом в возрасте от 14 до 18 лет необходимо предоставить:

Accepted Answer

1. Письменное согласие родителя, приемного родителя или опекуна иностранного гражданина-физического лица в возрасте от 14 до 18 лет на заключение Договора: 2. Документ, удостоверяющий личность родителя, приемного родителя или опекуна, подавшего письменное согласие на заключение Договора: 3. Заграничный паспорт иностранного гражданина-физического лица в возрасте от 14 до 18 лет (с отметкой въезда в Республику Узбекистан для иностранных граждан стран по безвизовому режиму, с действующей визой для иностранных граждан стран с визовым режимом): 4. Документ, подтверждающий родство иностранного гражданина-физического лица в возрасте от 14 до 18 лет и его родителя, приемного родителя или опекуна, подавшего письменное согласие на заключение Договора (Свидетельство о рождении иностранного гражданина-физического лица в возрасте от 14 до 18 лет или документ, удостоверяющий опекунство).

Question 9

Важно знать!

Accepted Answer

1. В случае возникновения вопросов по ценам и качеству обслуживания в дилерских пунктах продаж Компании, Вы можете обратиться на номер "Телефона доверия" 8118. 2. Обязательным условием подключения является внесение абонентом минимальной суммы на абонентский баланс в размере 10 000 сум и, при необходимости, денежных средств в размере ежедневной / ежемесячной абонентской платы по условиям выбранного тарифного плана 3. При подключении в офисах Компании и дилерских пунктах Компании доступен единый стартовый пакет подключения, который состоит из: SIM-карты соответствующего образца; Абонентского номера (стоимость номера платной категории не входит в данную сумму); Регистрационного бланка к Публичной оферте на предоставление услуг сотовой радиотелефонной связи системы Prepaid в сети ООО &laquo;Coscom&raquo;. 4. Компания оставляет за собой право разрабатывать специальные тарифные планы/услуги, направленные на конкретные целевые группы/регионы. Ознакомиться с условиями специальных тарифных планов/услуг можно непосредственно на местах продаж. 5. После подключения нового номера, Вы получите SMS-уведомление с указанием подключенного номера. SMS-уведомление будет также отправлено на все зарегистрированные на Вашем имени номера. 6. Вы можете сами выбрать новый номер из списка имеющихся свободных номеров. Выбор номеров платных категорий рассчитывается по другой стоимости. Выбрать номер самому > *Номер данной категории доступен только для поиска. Для того, чтобы подключить номер необходимо обратиться в любой собственный офис Компании 7. Стоимость номеров платной категории является разовой дополнительной платой к стоимости подключения и подлежит полной оплате в соответствии с категорией выбранного номера при подключении к сети Ucell. В случае подписания Договора на подключение платного номера и не произведения всех соответствующих оплат в полном объеме в течение 24 часов, номер терминируется и Договор расторгается в одностороннем порядке. В случае терминации абонентского номера и расторжения Договора на оказание услуг сотовой радиотелефонной связи в сети ООО &laquo;COSCOM&raquo; (ТМ Ucell) по любой причине, оплаченная при подключении стоимость номера возврату не подлежит. 8. Если в течение 24 часов после подключения номера бесплатной категории, абонентом не произведено пополнение лицевого счёта на сумму стоимости абонентской платы тарифного плана и других дополнительных услуг и пакетов в полном объёме, согласно условиям подключения, Компания оставляет за собой право терминировать абонентский номер и расторгнуть Договор в одностороннем порядке по истечению двух дней после заключения Договора. 9. Напоминаем, что абонентский номер является собственностью Компании и выдается абоненту в пользование только на период действия Договора на оказание услуг сотовой радиотелефонной связи в сети ООО &laquo;COSCOM&raquo;, ТМ Ucell. 10. Стоимость номеров указана в национальной валюте Республики Узбекистан (сум). Цены указаны с учётом НДС. 11. Цена действительна для подключения в Офисах Продаж и Абонентского Обслуживания Компании. Важно: &laquo;В целях недопущения использования SIM-карт в ненадлежащих целях, а также в соответствии с пунктом 299 Правил оказания телекоммуникационных услуг, утверждённых приказом Министра цифровых технологий Республики Узбекистан от 6 января 2026 года № 287-мх и зарегистрированных Министерством юстиции Республики Узбекистан 26 января 2026 года за № 3762, в случае если у абонента уже имеется пять и более активных номеров либо он намерен подключить новый номер сверх указанного количества, подключение возможно только в собственных офисах оператора. При этом максимально допустимое количество активных номеров, зарегистрированных на одного абонента, не должно превышать 10.&raquo; Доводим до вашего сведения, что SMS-уведомления о состоянии баланса (лицевого счета абонентского номера) отправляются системой автоматически по факту снижения остатка средств на балансе до 4210 сум и 631,5 сум при пользовании абонентом платных услуг и пакетов Компании, а также и при списании абонентской платы, вне зависимости от времени суток. Во избежание беспокойства от входящих сообщений в ночное время, рекомендуем устанавливать на телефоне беззвучный режим, либо умеренный уровень сигнала.

Саморегистрация в мобильном приложении Ucell

Как стать абонентом Ucell?

Переход в Ucell со своим номером при помощи услуги MNP.

Какие документы необходимо предоставить для подключения?

Возможно ли подключение по заграничному паспорту Республики Узбекистан?

Регистрация подключения через Мобильное приложение:

Можно ли подключить номер по доверенности?

Для заключения Договора с физическим лицом в возрасте от 14 до 18 лет необходимо предоставить:

Для заключения Договора с иностранным гражданином - физическим лицом в возрасте от 14 до 18 лет необходимо предоставить:

Важно знать!

Связь

Интернет

Поддержка

Интернет-магазин

О компании

Карьера

Телефонные коды