Ommabop savollar va aniq javoblar

Rouming – bu dunyoning istalgan mamlakatida Ucell aloqasidan foydalanish imkonini beruvchi xizmatdir.
Har bir mamlakatda siz xorijda aloqadan foydalanganingizda avtomatik ravishda amal qila boshlaydigan asosiy shartlar mavjud. Asosiy shartlar uchun to‘lov mamlakatga bog‘liq bo‘lib, roumingdagi hududiy narxlashga muvofiq hisoblanadi.
Agar asosiy shartlar mos kelmasa, siz tejamkor muqobillardan foydalanishingiz mumkin.

Ucell «Rouming-Online» (*155#) xizmatining ikki turini taklif etadi:

“Chegaradosh mamlakatlarsiz rouming” (Camel Not Full Roaming) – O‘zbekistonga chegaradosh mamlakatlardan tashqari (Qozog‘iston, Tojikiston, Qirg‘iziston, Afg‘oniston va Turkmaniston) Ucellning barcha Camel rouming-hamkorlari hududida, aloqadan foydalanish imkonini beradi. O‘zbekistonning chegarasiga yaqin bo‘lgan  hududlarida roumingning rejalashtirilmagan faollashuvining oldini olish uchun, “Chegaradosh mamlakatlarsiz rouming” xizmatini faollashtirishni maslahat beramiz. Prepaid tizimining barcha abonentlariga "Chegaradosh mamlakatlarsiz rouming" xizmati yoqtirildi. 

"Dunyo bo‘ylab rouming" (Camel Full Roaming) - xizmati Ucellning barcha Camel rouming-hamkorlari tarmog‘ida roumingdan foydalanish imkonini beribgina qolmay, O‘zbekistonga chegaradosh hududlarida ham xizmatdan foydalanish mumkin bo‘ladi. 

Xizmatni faollashtirish narxi va abonent to‘lovi – 0 UZS.

Rouming xizmatini faollashtirish, o‘chirish va holatini tekshirish faqat Faol holatda quyidagi xizmat ko‘rsatish tizmilari orqali mumkin bo‘ladi:
• Ucell ofislari;
• Ucell abonentlarni qo‘llab-quvvatlash markazi: 8123 yoki 8111;
• Shaxsiy kabinet;
• *155# USSD-so‘rovi;
• Ucell mobil ilovasi.

*Korporativ abonentlar rouming xizmatini faollashtirish uchun Ucell ofislaridagi korporativ mijozlarga xizmat ko‘rsatish bo‘limlariga yozma ariza bilan murojaat qilishlari kerak.

Agar siz rouming xizmatini faollashtirmasdan boshqa mamlakatga borsangiz, sizning raqamingiz rouming-hamkorlar tarmoqlariga ulana olmaydi, ya’ni mobil qurilmangiz yoki smartfoningiz antennasi chiqmaydi. Bu shuni anglatadiki, chiquvchi yoki kiruvchi qo‘ng‘iroqlarni amalga oshirib bo‘lmaydi, SMS-xabarlar almashish, internet va USSD-so‘rovlar ham ishlamaydi.

Bunday holatda siz Ucell mijozlarni kecha-yu kunduz qo‘llab-quvvatlash xizmatiga boshqa raqamdan qo‘ng‘iroq qilishingiz mumkin: +998931800000 yoki +998931810000. Bunday holda, siz pasport ma’lumotlaringizini taqdim etgan holda to‘liq identifikatsiyadan o‘ishingiz kerak bo‘ladi.

Agar qo‘ng‘iroq qilishning iloji bo‘lmasa, siz o‘zingiz borgan mamlakatda bepul WI-Fi tarmoqlariga ulanish joylarini topishingiz va smartfoningiz orqali WiFi’ga ulanishingiz kerak. Shunda biz siz bilan albatta bog‘lanamiz. Bunday holda, siz pasport ma’lumotlaringizni taqdim etgan holda to‘liq identifikatsiyadan o‘tishingiz kerak bo‘ladi.

Sayohat paytida aloqa xizmatlari bilan bog‘liq qiyinchiliklarga duch kelmaslik uchun boshqa mamlakatlarga ketishdan oldin rouming xizmatini holatini tekshirishni va agar xizmat ulanmagan bo‘lsa, uni O‘zbekiston Respublikasi hududida ulashni qat’iy tavsiya qilamiz.

Boshqa mamlakatlarda Ucellning o‘z antennalari yo‘q, shuning uchun Ucell mahalliy mobil operatorlarning antennalarini ijaraga oladi.
Xorijda mobil aloqa O‘zbekistonnikidan qimmatroq. Masalan, Gretsiyadagi mahalliy aholi 10 GB internet uchun 30 yevro to‘laydi.
Shu sababli, tarmoqni ijaraga olish narxi yuqori va rouming tariflari ham o‘z mamlakatimizdagi qo‘ng‘iroqlarga qaraganda qimmatroq. Ammo biz xorijdagi muloqotni yanada qulayroq va tejamkor qilishga harakat qilmoqdamiz.

Roumingda telefon raqamlari xalqaro formatda terilishi kerak: + [mamlakat kodi] [hudud kodi] [telefon raqami]

Masalan, qo‘ng‘iroq qilish yoki SMS yuborish uchun:

• Rouming-operator tarmoqlaridan O‘zbekistonga: +998 (shahar/operator kodi) (abonent raqami)
• Ucell abonentlari raqamiga: +998 93 (abonent raqami) yoki +998 94 (abonent raqami)
• Xalqaro raqamga: +(mamlakat kodi) (shahar/operator kodi) (abonent raqami)

Boshqa mamlakatlarda Ucell SIM-kartasidan foydalanganingizda:

• Siz o‘z raqamingiz bilan aloqada qolasiz – do‘stlar, hamkasblar va yaqinlaringiz sizga odatdagi raqamingiz orqali qo‘ng‘iroq qilishlari va haqini odatdagidek to‘lashlari mumkin;
• SIM-kartani qurilmangizga qayta joylashingiz va almashtirishingiz shart emas;
• Rouming shartlari, hisob holati va to‘plamlar qoldiqlari haqidagi barcha maʼlumotlar ucell.uz saytida uch tilda (oʻzbek, rus va ingliz) mavjud.
• Rouming xizmati istalgan musbat hisob holatida ishlaydi va hisob-kitob real vaqt rejimida amalga oshiriladi;
• Siz mavjud aloqa tizmlarining eng yuqori sifatlisidan foydalanishingiz mumkin, chunki biz bir vaqtning o‘zida bir nechta mahalliy operatorlar bilan ishlaymiz;
• Roumingda internet faol holatda siz O‘zbekistondagi istalgan to‘lov xizmati yoki platformasi orqali hisobingizni o‘z vaqtida to‘ldirishingiz mumkin;
• Hisobingizni real vaqt rejimida tekshirishingiz mumkin.

• *100# USSD-kodi;
• Shaxsiy kabinet;
• Ucell mobil ilovasi.

Hisobingizni Ucell saytining To'lov bo'limi orqali to‘ldiring!

Mobil avans!

Hisobda pul tugab, hisobni to‘ldirish imkoni bo‘lmasa ham «Mobil avans» xizmati bilan siz doimo aloqada bo‘lasiz.

USSD-so‘rov: *911#.

Xizmat haqida batafsil ma’lumot: Mobil avans - Ucell

Mobil o‘tkazma!

Roumingda ham hisobingizni to‘ldirishlarini so‘rab do‘stlaringiz va yaqinlaringizga bepul so‘rov yuborishingiz mumkin.

USSD-so‘rov: *650#.

Xizmat haqida batafsil: Mobil o‘tkazma - Ucell

Chegarasiz to‘lov!

Siz Rossiya, Qirg‘iziston, Tojikiston, Qozog‘iston, Gruziya, Armaniston, BAA va Germaniya mamlakatlarida roumingda paytingizda o‘z mobil telefoningiz hisobini, shuningdek yaqinlaringiz hisoblarini to‘ldirishingiz mumkin!

Xizmat haqida batafsil ma’lumot: Chegarasiz to‘lov - Ucell

Har qanday to‘lov xizmatlari va platformalari orqali!

Roumingda internet faol holatda siz O‘zbekistondagi U-to‘lov, CLICK, PAYME, OSON, Apelsin va boshqa to‘lov xizmatlari hamda platformalari orqali hisobingizni to‘ldirishingiz mumkin.

«Roumingda SMS-tafsilot» bepul xizmati bilan xorijga safarlar paytida rouming xarajatlaringizni kuzatib boring.
Roumingda oy boshidan amalga oshirilgan ovozli qo‘ng‘iroqlar, SMS, MMS va internet uchun xarajatlar haqida batafsil ma’lumot olishingiz mumkin. Xizmat doirasidagi so‘rovlar soni – kuniga 3 marta.

USSD-so‘rov:*402#

So‘rov narxi – 0 UZS.

Xizmat haqida batafsil ma’lumot: Roumingda SMS-tafsilot - Ucell

WhatsApp
Xabardagi 500 ta belgi – 1 MB;
Suhbatning bir daqiqasi – 1,5 MB;
Videoqo‘ng‘iroqning bir daqiqasi – 10 MB.

Telegram
Xabardagi 500 ta belgi – 0,3 MB;
Suhbatning bir daqiqasi – 0,5 MB;
Videoqo‘ng‘iroqning bir daqiqasi – 7,5 MB.

Viber
Xabardagi 500 ta belgi – 0,5 MB;
Suhbatning bir daqiqasi – 1 MB;
Videoqo‘ng‘iroqning bir daqiqasi – 25 MB.

YouTube
30 daqiqalik video:
360p sifatida – 350 MB;
1080p sifatida – 1 GB.

Onlayn musiqa
30 daqiqa tinglash – 300 MB.

Google maps
Navigatsiya rejimida 60 daqiqa – 50 MB.

Zoom
Videokonferensiyaning 60 daqiqasi:
standart sifatda – 800 MB;
HD sifatida – 1,5 GB.

Ha!

Xizmat haqida batafsil ma’lumot: Menga qo‘ng‘iroq qiling - Ucell

Bepul.

Ba‘zi smartfonlar hatto sozlamalarda ma‘lumot almashish o‘chirilgan bo‘lsa ham internet-trafik sarflashda davom etadi. Bu 5G/4G tarmoqlarining ishlash xususiyatlari bilan bog‘liq – masalan, telefon avtomatik ravishda ilovalarni yangilashi yoki tarmoq bilan xizmatga oid axborot almashishi mumkin. Natijada kutilmaganda mablag‘ yechilishi ehtimoli yuqori.

Ortiqcha xarajatlarga qanday yo‘l qo‘ymaslik mumkin?

✅ Kerakli mamlakat uchun rouming-to‘plam faolashtiring – bu internetdan belgilangan narx bo‘yicha foydalanish imkonini beradi.

✅ Telefon sozlamalarida tarmoq turini 3G yoki 2G ni tanlab cheklang – bu texnologiyalar 4G va 5G kabi yashirin trafik ishlatmaydi. Ushbu sozlamalarni oldindan o‘rnatib, siz kutilmagan xarajatlardan qutulishingiz va safar davomida mobil internetdan foydalanishni nazorat qilishingiz mumkin.

Yangi smartfon modellarida «Помощь Wi Fi» funksiyasi paydo bo‘lgan, bunda, agar Wi-Fi tarmog‘i yaxshi ishlamasa mazkur funksiya ma’lumotlar uzatish o‘chirilgan bo‘lsa ham mobil internetni sarflaydi. Odatda «Помощь Wi Fi» funksiyasi faol holatda turadi.
Roumingda ortiqcha xarajat qilmaslik uchun ushbu funksiyani o‘chirib qo‘ying:

Apple: Настройки: → Сотовая связь → ekran pastiga — Помощь Wi Fi → Выключить;
Samsung: Настройки: → Подключения → Другие настройки → Ускоритель сети → Выключить;
yoki
Настройки:→ Подключения → WiFi → Дополнительно (ekran yuqorisidagi uch nuqta belgichasi) → Intelligent WiFi → Выключить;
Huawei: Настройки:→ Беспроводные сети → Wi Fi → Wi Fi+ → Выключить;
Xiaomi: Настройки:→ Беспроводные сети → Wi Fi → Расширенные настройки → Помощник Wi Fi → Выключить.

Ilovalar uchun internetni tejash rejimini yoqishingiz mumkin:

Apple: Настройки: → Сотовая связь → Параметры данных → Экономия данных → Включить;
Samsung: Настройки: → Подключения → Использование данных → Экономия трафика → Включить;
Huawei: Настройки:→ Беспроводные сети → Статистика трафика → Умная экономия трафика → Включить;
Xiaomi: ilovalarning fonda ishlashi avtomatik cheklangan.

Avvalo, mobil telefoningiz Ucell rouming-hamkorlaridan birining tarmog‘iga to‘g‘ri sozlanganiga ishonch hosil qiling. Agar smartfoningiz rouming-hamkor tarmog‘iga avtomatik tarzda ulanmasa, dastlab albatta smartfoningizni o‘chirib-yoqing. Agar bu yordam bermasa, uni siz mustaqil tarzda smartfoningiz menyusidan «Вручную» rejimida tarmoqni tanlashingiz kerak bo‘ladi. Buni qanday qilish esa mobil telefoningiz qo‘llanmasida yoki smartfoningiz menyusida batafsil ko‘rsatilgan. Shuningdek, siz boshqa rouming-hamkor tarmog‘ini ham tanlashingiz mumkin:

Apple: Настройки → Сотовая связь → Выбор сети → Автоматически → Выключить → Ro‘yxatdan boshqa tarmoqni tanlang;
Samsung: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Операторы сети → Выбрать SIM-карту, которую нужно настроить → Поиск сетей → Ro‘yxatdan boshqa tarmoqni tanlang;
Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Выбрать SIM-карту, которую необходимо настроить → Оператор → Авто → Выключить → Ro‘yxatdan boshqa tarmoqni tanlang;
Xiaomi: Настройки → Беспроводные сети → SIM-карты и мобильные сети → Настройки SIM-карт → Мобильные сети → Ro‘yxatdan boshqa tarmoqni tanlang.

Avvalambor albatta smartfoningizni o‘chirib-yoqing.

Agar yordam bermasa, u holda smartfoningizning internet sozlamalarini tekshirishingiz kerak:
Точка доступа (APN): Internet bo‘lishi lozim.

Internetni sozlash haqida batafsil: Internet sozlamalari - Ucell

Agar yordam bermasa, u holda smartfoningizda roumingda internetdan foydalanish funksiyasi yoqilganligini tekshiring. Agar yoqilgan bo‘lsa, unda smartfoningiz menyusidan «Вручную» rejimida boshqa rouming-hamkor tarmog‘ini mustaqil tarzda tanlashingiz kerak bo‘ladi:
Apple: Настройки → Сотовая связь → Выбор сети → Автоматически → Выключить → Ro‘yxatdan boshqa tarmoqni tanlang;
Samsung: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Операторы сети → Выбрать SIM-карту, которую нужно настроить → Поиск сетей → Ro‘yxatdan boshqa tarmoqni tanlang;
Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Выбрать SIM-карту, которую необходимо настроить → Оператор → Авто → Выключить → Ro‘yxatdan boshqa tarmoqni tanlang;
Xiaomi: Настройки → Беспроводные сети → SIM-карты и мобильные сети → Настройки SIM-карт → Мобильные сети → Ro‘yxatdan boshqa tarmoqni tanlang.

Kompaniyaga murojaat etish uchun quyidagi usullar ko‘zda tutilgan:

– Call Center: +998 93 1800000, +998 93 1810000.

Ucell koll-markaziga qo‘ng‘iroqlar haqi roumingdagi narxlashga muvofiq “O‘zbekistonga chiquvchi qo‘ng‘iroq” sifatida to‘lanadi.

– Bizga ijtimoiy tarmoqlarda yozing:

∙ Odnoklassniki

∙ Instagram

∙ Facebook

– Rasmiy saytdagi “Biz bilan bog‘lanish” tugmasi orqali

– Ucell mobil ilovasi orqali

– *987# USSD-so‘rovi orqali “Navbatsiz” xizmati (faqat rouming-hamkor tarmog‘ida samarali ro‘yxatga olingan holatda). Bitta tasdiqlangan USSD-so‘rov narxi – 1000 UZS. Shuni e’tiborga olingki, Kompaniya tomonidan kiruvchi qo‘ng‘iroq haqi hududiy narxlashga muvofiq Roumingdagi kiruvchi qo‘ng‘iroq sifatida to‘lanadi.

Agarda siz Qozog‘iston, Tojikiston, Afg‘oniston, Qirg‘iziston chegaralariga yaqin hududlarda istiqomat qilsangiz, smartfoningiz avtomatik tarzda ushbu mamlakatlarning operatorlari tarmoqlariga ulanib qolishi mumkin.

Telefoningiz xorijiy mobil operator tarmog‘iga avtomatik tarzda ulanishi va natijada qo‘ng‘iroqlar rouming tariflariga ko‘ra narxlanishi ehtimolini kamaytirish maqsadida, «Sozlamalar» bo‘limida Ucell tarmog‘ini tanlab qo‘yib, smartfoningiz displeyida aks etayotgan operator nomiga hamisha ahamiyat berishingizni so‘raymiz.

Chegara hududlarida rouming uchun ortiqcha xarajatlarning oldini olish uchun, siz *155# USSD-so‘rovi orqali rouming xizmatini o‘chirib qo‘yishingiz mumkin. Rouming xizmatini qayta yoqish uchun *155# USSD-so‘rovini yuborig.