Своевременно и качественно предоставляет справочно-информационные услуги, всем обратившимся в КЦ корпоративным клиентам и Абонентам.
Самостоятельно проводит телефонные переговоры с корпоративными клиентами и Абонентами, отвечает на их вопросы, касающиеся получения необходимой справочной информации, услуг и т.д.
Подключает/отключает дополнительные услуги корпоративным клиентам и Абонентам, в соответствии с установленным порядком.
Предоставляет информацию корпоративным клиентам и Абонентам об условиях подключения к сети, зоне охвата сети, о предоставляемых услугах и о тарифах Компании.
Предоставление/приостановление/активация/деактивация услуг корпоративным клиентам и Абонентам и приостановление/блокирование Абонентов в биллинговой системе в соответствии с установленными правилами Компании.
Осуществляет, в соответствии с установленным порядком, действия по предотвращению возможного мошенничества со стороны Абонентов или корпоративных клиентов.
Требуемые навыки и квалификации
Высшее или среднее специальное профессиональное образование;
Опыт работы в сфере абонентского обслуживания в телекоммуникации не менее двух лет;
Знание - нормативных документов, касающиеся выполняемой работы; порядок деятельности КЦ; перечень справочной информации и услуг.
