Менеджер по обслуживанию и сопровождению бизнес сегмента (г.Фергана)
полная занятость
Должностные обязанности
Обслуживание корпоративных клиентов:
информационно-справочное обслуживание
Консультация и полное сопровождение корпоративных клиентов по вопросам услуг компании;
Заключение и переоформление договоров с абонентами бизнес-сегмента;
Работа с дебиторской задолженностью: контроль, уведомление, подготовка отчетности;
Поддержка VIP-клиентов (при необходимости — выездное обслуживание);
Проведение демонстраций продуктов и сервисов (включая мобильный интернет, USSD-запросы и др.);
Обработка запросов, обращений и жалоб от клиентов в соответствии с регламентами;
Участие в продвижении услуг, акций и программ лояльности;
Актуализация клиентских данных, активация/блокировка SIM-карт;
Поддержка и расширение клиентской базы.
Требуемые навыки и квалификации
Высшее образование;
Опыт работы в клиентском обслуживании (желательно в телекоммуникациях) от 1 года;
Владение узбекским, русским языками (английский и другие — приветствуются);
Уверенный пользователь ПК: MS Office, SAP (желательно);
Знание стандартов обслуживания, основ делового общения;
Навыки самостоятельной работы и ориентация на результат.
Условия труда
30 лет стабильной работы — более 10 млн. клиентов;
Интересные инновационные проекты, которые дают возможность развиваться;
Гарантированный соц. пакет и льготы. Выплата стабильно 2 раза в месяц;
Забота не только о тебе, но и о твоих близких;
Комфортная рабочая среда и офис в центре города;
Сплоченный и профессиональный коллектив.
