Супервайзер информационно-справочной группы (г.Фергана)
полная занятость
Должностные обязанности
Осуществлять общее руководство группой;
Координировать деятельность работников Группы, контролировать своевременность и качество исполнения ими текущих и плановых задач и поручений;
Осуществлять организацию рабочих мест операторов, планировать деятельность Группы в соответствии с функциональными задачами;
Осуществлять анализ и мониторинг работы операторов, взаимодействие с подразделениями Компании, осуществляющими мониторинг выполнения ключевых показателей и оценку деятельности КЦ;
Осуществлять контроль качества, анализ и мониторинг работы операторов КЦ и внесение предложений по устранению допускаемых ошибок со стороны операторов
Требуемые навыки и квалификации
Высшее образование;
Опыт в сфере абонентского обслуживания в телекоммуникации не менее двух лет;
Владение - Русским, Узбекским языками; Предпочтительно –Английский язык.
Условия труда
Почему Ucell?
30 лет стабильной работы — более 10 млн. клиентов;
Интересные инновационные проекты, которые дают возможность развиваться;
Гарантированный соц. пакет и льготы. Выплата стабильно 2 раза в месяц;
Забота не только о тебе, но и о твоих близких;
Комфортная рабочая среда и офис в центре города;
Сплоченный и профессиональный коллектив.
