Разработка и поддержка факторной модели удовлетворенности и оттока клиентов;
Анализ факторов, влияющих на NPS / CSI и клиентский опыт;
Построение и развитие дашбордов и отчетности в BI (FineBI);
Работа с данными с использованием SQL и Python;
Взаимодействие с бизнес-заказчиками (сбор требований; формирование аналитических выводов);
Анализ технических телеком-метрик и их использование в аналитических моделях.
Требуемые навыки и квалификации
Уверенное знание SQL и опыт работы с большими объемами данных;
Владение Python для анализа данных (pandas; numpy; базовые ML-библиотеки);
Опыт работы с BI-платформами (FineBI / Power BI / Tableau / Superset и др.);
Опыт работы в Data Analytics / Data Science;
Понимание базовых статистических методов и факторного анализа;
Способность работать с бизнес-заказчиками и интерпретировать данные в аналитические выводы.
Будет преимуществом:
Опыт анализа клиентских метрик (NPS; CSI; churn);
Опыт работы в телеком-домене.
Условия труда
Почему Ucell?
30 лет стабильной работы — более 10 млн. клиентов;
Интересные инновационные проекты, которые дают возможность развиваться;
Гарантированный соц. пакет и льготы. Выплата стабильно 2 раза в месяц;
Забота не только о тебе, но и о твоих близких;
Комфортная рабочая среда и офис в центре города;
Сплоченный и профессиональный коллектив.
