Временная блокировка

При успешной идентификации, Ваш абонентский номер будет временно заблокирован на 5 дней (в этот период абон. плата за тариф и плата за ранее активированные услуги списываться не будет).

В течение 5 дней Вам необходимо обратиться в ближайший корпоративный офис обслуживания Компании с оригиналом паспорта, чтобы восстановить утерянную SIM-карту. Сотрудник офиса разблокирует Ваш абонентский номер и поможет восстановить SIM-карту.

Если Вы неправильно озвучили данные хотя бы по одному из перечисленных пунктов (номер, ФИО, дата рождения, паспортные данные и адрес прописки или регистрации) для успешной идентификации через Службу поддержки или назвали новые паспортные данные, а в базе данных Компании указаны старые данные (например, по причине того, что Вы сменили паспорт, но не уведомили своевременно Компанию), Вам необходимо прийти в один из корпоративных офисов обслуживания Компании с оригиналом паспорта.

Если абонентский номер был временно блокирован при положительном балансе, по истечении 5 дней автоматически будет переведен в активный статус. Если абонентский номер был временно блокирован при отрицательном балансе, по истечении 5 дней автоматически будет переведен в блокированный статус. Для перехода абонентского номера в активный статус абоненту необходимо будет пополнить счет.

• Дистанционно блокировать абонентский номер на 5 дней можно только через операторов Службы поддержки;

• Разблокировать номер раньше 5 дней можно через сотрудников корпоративных офисов обслуживания Компании;

• Услуга «Временная блокировка» доступна для физических лиц системы Postpaid и доступна только 1 раз в 30 дней (т.е. если Вы заблокировали номер на 5 дней, разблокировали его на 2-й день, то в следующий раз Вы сможете воспользоваться услугой через 28 дней);

• При временной блокировке сохраняется тарифный план и активированные услуги, которые были у Вас до блокирования абонентского номера (при этом срок действия активированных услуг не продлевается).