Данное обращение является официальным.

В связи с этим, просим Вас учитывать следующее:

Ответ на заявку, оформленную через Обратную связь, предоставляется абоненту: по телефону, путем звонка с абонентского номера +998500008123 на абонентский номер, с которого была оформлена заявка, либо на указанную в заявке электронную почту.

При обращении в Компанию:
• Просим соблюдать этические нормы общения
• По вопросам качества связи и интернета, указывать конкретизированный адрес, по которому требуется проверка качества сети.

Рассмотрению не подлежат и будут оставлены без ответа:
• Анонимные обращения;
• Обращения, в которых не указаны фамилия (имя, отчество) физического лица, сведения о почтовом адресе;
• Обращения, содержащие непонятные сокращения или рекламные материалы;
• Обращения, в которых нет конкретных заявлений, жалоб или предложений;
• Обращения, не касающиеся деятельности Компании;
• Обращения, содержащие нецензурные/оскорбительные выражения, угрозы или предложения, лишенные логики и смысла и т.д.;
• Обращения, на которые обратившемуся уже были даны Компанией ответы, за исключением, случаев, когда в очередном обращении обратившимся приведены новые доводы или обстоятельства.;

• Срок рассмотрения обращений может достигать 30 календарных дней;
• Максимальное количество обращений в день с помощью формы «Обратная связь»: 5 раз;
• Форма «Обратная связь» доступна для всех пользователей сети Интернет.

Плановые работы

Другие новости