Question 1

Условия

Accepted Answer

1. При активации пакетов, если у абонента нет активной услуги роуминга или активна услуга &laquo;Роуминг без приграничных стран&raquo;, то абоненту автоматически будет назначена услуга &laquo;Роуминг по миру&raquo; по умолчанию. 2. Активировать и деактивировать пакеты можно через следующие каналы обслуживания: a. Офисы обслуживания Ucell; b. Служба поддержки абонентов Ucell: 8123 или 8111; с. Мобильное приложение Ucell; d. USSD-запрос *155# 3. Абонентам системы Prepaid и Корпоративным клиентам категорий Corporate VIP, Individual и Businessman системы Postpaid, активация и управление пакетами в роуминге доступны через USSD-команду *155#. 4. Абонентам и клиентам бизнес сегмента, для активации пакетов необходимо обратиться в письменном виде в отдел по обслуживанию абонентов бизнес сегмента Компании. 5. Для корректной работы пакетов в роуминге, в случае, если на момент активации интернет-сессия активна, необходимо прервать сессию, подключить пакет и после успешной активации пакета возобновить сессию. 6. Убедитесь, что пакет назначен успешно с помощью USSD *155# или в мобильном приложении Ucell. Если пакет не активирован, тарификация за интернет и за звонки будут осуществляться согласно зональной тарификации в роуминге. В этих случаях Компания не осуществляет перерасчёт за оказанные услуги. 7. Лимиты звонков доступны только в сетях указанных операторов. В случае переключения на другого оператора, тарификация звонков будет осуществляться согласно зональной тарификации в роуминге. 8. Пакеты назначаются на 14 дней с момента подключения без автопродления. После окончания срока, остаток МБ и минут обнулится. 9. При активном пакете, интернет сверх лимита блокируется. Чтобы разблокировать интернет сверх лимита, необходимо деактивировать пакет в роуминге. 10. При отключении пакета, дальнейшая тарификация за интернет и за звонки в роуминге будет осуществляться согласно зональной тарификации в роуминге. 11. Активация пакета невозможна в случае, если у абонента имеется активная услуга &laquo;Международный автоматический роуминг&raquo; (МАР). 12. При активации пакета, если у абонента есть активные интернет-пакеты в роуминге , безлимитный интернет в роуминге или пакет &laquo;Всегда на связи&raquo; , а также, пакеты из текущего семейства, то данные пакеты деактивируются, лимиты в рамках услуг/пакетов сгорают. 13. Пакеты недоступны на следующих тарифных планах систем Postpaid и Prepaid: линейке тарифов М2М, &laquo;Турист&raquo;, Gigaman и Gigaman BN, Mib S. 14. Пакеты можно активировать только в случае, если у абонента достаточно средств на счёте. 15. Квота тарифицируемой информации при наличии МБ в рамках интернет-пакетов в роуминге для всех абонентов &ndash; 16 КБ. 16. Цены указаны с учётом НДС.

Question 2

Страны и операторы, где доступны специальные пакеты

Accepted Answer

Пакеты для Китая, Турции, ОАЭ, Таиланда, Вьетнама, Филиппин, Малайзии,Индонезии Страны Операторы Вьетнам Viettel, Mobifone Китай * China Mobile, China Unicom, China Telecom Малайзия Maxis, Digi ОАЭ DU Таиланд AWN (AIS), True Move, dtac. Турция Turkcell, Vodafone, TT Mobil Филиппины Smart, Globe Индонезия Telkomsel, Ooredoo *Покрытие сети 2G/3G на территории Китайской Народной Республики может быть нестабильным, что способно повлиять на качество голосовых вызовов и SMS-сообщений.

Выгодное решение для Вас!

MIX-пакеты минут и гигабайтов для популярных стран!

Выгодное решение для Вас!

MIX-пакеты минут и гигабайтов для популярных стран!

Условия

Страны и операторы, где доступны специальные пакеты

Связь

Интернет

Поддержка

О компании

Карьера

Телефонные коды