Замена SIM-карты

Если вы - абонент Postpaid, в случае утери немедленно сообщите об этом факте в Информационно-Справочную службу компании по телефонам: (+998 93)180-0000, 181-0000. Вам необходимо назвать номер телефона, фамилию владельца номера и код доступа. После проверки всех данных, наши специалисты заблокируют SIM-карту, чтобы никто другой не мог совершать звонки с вашего номера, расходуя ваши средства.

Если вы потеряли SIM-карту, не правильно ввели PIN/PUK-код и заблокировали SIM-карту, использовали QR-код eSIM 10 раз, потеряли или испортили лист с QR-кодом профиля eSIM, Ucell предоставляет услугу «Замена SIM-карты». Для этого вам необходимо обратиться в собственный офис Ucell расположенный в вашем городе. При этом прежний номер и используемые вами дополнительные услуги Компании будут сохранены. Контакты на новую SIM-карту не переносятся.

Услуга «Замена SIM-карты» производится на платной основе.

Для того, чтобы воспользоваться услугой, Вам необходимо лично обратиться в любой офис продаж и абонентского обслуживания Компании и пройти процедуру идентификации одним из следующих способов, предоставив:

1. Предоставление оригинала одного из нижеперечисленных документов с действующим сроком, удостоверяющего Вашу личность:

• идентификационная ID-карта гражданина Республики Узбекистан;

• биометрический паспорт гражданина Республики Узбекистан;

• водительское удостоверение нового образца для граждан Республики Узбекистан;

• водительское удостоверение старого образца для граждан Республики Узбекистан;

• паспорт иностранного лица;

• удостоверение офицера, военный билет;

• аккредитационная карта (для сотрудников дипломатических представительств и миссий);

• вид на жительство для иностранцев;

• вид на жительство или проездной документ для лиц без гражданства;

• удостоверение лица без гражданства;

• заграничный паспорт гражданина Республики Узбекистан;

• студенческий билет;

• военный билет;

• пенсионное удостоверение;

• удостоверение работников государственных предприятий, организаций и ведомств;

• Маълумотнома/Справка - форма №9, выданная органами внутренних дел при утрате паспорта, с фотографией, на оборотной стороне которой проставлен штамп постоянной или временной прописки. Справка выдается сроком до шести месяцев.

2. Электронную версию документа, удостоверяющего личность, загруженного в Вашем профиле приложения MyGov, с обязательным прохождением биометрической идентификации через систему Face ID;

3. QR-код, сгенерированный в Вашем профиле приложения MyGov, для его сканирования сотрудником Компании, с обязательным прохождением биометрической идентификации через систему Face ID.