Q: Что такое роуминг и сколько это стоит?

Роуминг — это услуга, которая позволяет пользоваться связью Ucell в любой стране мира. В каждой стране есть базовые условия, которые начнут действовать автоматически, когда вы воспользуетесь связью за границей. Плата за базовые условия зависит от страны и тарифицируется согласно зональной тарификации в роуминге . Если базовые условия не подходят, можно подобрать выгодные альтернативы .

Q: Почему роуминг лучше покупки местной SIM-карты для путешественников?

Когда Вы пользуетесь Ucell SIM картой за границей: • Вы остаётесь на связи со своим номером: друзья, коллеги и родственники могут звонить вам на привычный номер и платить как обычно; • Вам не нужно переставлять и менять SIM карты; • Вся информация об условиях роуминга, балансе и остатках пакетов доступна на сайте ucell.uz на трех языках (узбекский, русский и английский); • Роуминг доступен при любом положительном балансе и тарификация осуществляется в режиме реального времени; • У вас максимально высокое качество связи из доступных, поскольку мы работаем сразу с несколькими местными операторами; • Вы можете своевременно пополнять счёт через любые платежные сервисы или платформы, которые доступны в Узбекистане при активной интернет-сессии в роуминге; • Вы можете проверить состояние своего баланса в режиме реального времени.

Q: Как проверить баланс в роуминге?

• *100# • Персональный кабинет; • Мобильное приложение Ucell.

Q: Как рассчитать, сколько нужно интернета в роуминге?

WhatsApp 500 символов сообщения — 1 МБ; Минута разговора — 1,5 МБ; Минута видеозвонка — 10 МБ. Telegram 500 символов сообщения — 0,3 МБ; Минута разговора — 0,5 МБ; Минута видеозвонка — 7,5 МБ. Viber 500 символов сообщения — 0,5 МБ; Минута разговора — 1 МБ; Минута видеозвонка — 25 МБ. YouTube 30 минут видео: в качестве 360 — 350 МБ; в качестве 1080 — 1 ГБ. Онлайн-музыка 30 минут прослушивания — 300 MБ. Google maps 60 минут в режиме навигации — 50 МБ. Zoom 60 минут видеоконференции: в стандартном качестве — 800 МБ; в HD-качестве — 1,5 ГБ.

Question 1

Что такое роуминг и сколько это стоит?

Accepted Answer

Роуминг &mdash; это услуга, которая позволяет пользоваться связью Ucell в любой стране мира. В каждой стране есть базовые условия, которые начнут действовать автоматически, когда вы воспользуетесь связью за границей. Плата за базовые условия зависит от страны и тарифицируется согласно зональной тарификации в роуминге . Если базовые условия не подходят, можно подобрать выгодные альтернативы .

Question 2

Как подключить или отключить роуминг?

Accepted Answer

Ucell предлагает два вида услуги &laquo;Роуминг &ndash; Online&raquo; -*155#: &bull; &ldquo;Роуминг без приграничных стран&rdquo; (Camel Not Full Roaming) - роуминг во всех странах мира в сетях Camel роуминг-партнёров Ucell кроме приграничных стран (Казахстан, Таджикистан, Кыргызстан, Афганистан и Туркменистан). Если Вы часто находитесь на приграничных территориях Узбекистана, Вам рекомендуется подключить &ldquo;Роуминг без приграничных стран&rdquo; во избежание несанкционированной активации роуминга. Также услуга " &ldquo;Роуминг без приграничных стран&rdquo; подключается всем абонентам системы Prepaid по умолчанию. &bull; &ldquo;Роуминг по всему миру&rdquo; (Camel Full Roaming)- роуминг во всех странах мира в сетях Camel роуминг-партнёров Ucell, включая страны, граничащие с Узбекистаном. Стоимость подключения и абонентская плата - 0 UZS. Активация, деактивация и статус роуминга доступно только в активном статусе через следующие каналы обслуживания: &bull; Офисы обслуживания Ucell; &bull; Служба поддержки абонентов Ucell: 8123 или 8111; &bull; Персональный кабинет; &bull; USSD-запрос *155# &bull; Мобильное приложение Ucell. *Для корпоративных абонентов для подключения услуги роуминга необходимо обратиться с письменным заявлением в офисы обслуживания Ucell в отдел обслуживания корпоративных клиентов.

Question 3

Как подключить роуминг в поездках?

Accepted Answer

Если вы забыли активировать роуминг и прибыли в другую страну, то ваш номер не будет регистрироваться в сетях роуминг партнеров, то есть не будет выходить антенна вашего мобильного аппарата или смартфона. Это означает, что невозможно будет осуществить исходящие или входящие звонки, обменяться SMS-сообщениями, также не будет работать интернет и USSD-запросы. В этом случае можете позвонить с другого номера в круглосуточную службу поддержки абонентов Ucell: +998931800000 или +998931810000. В этом случае необходимо пройти полную идентификацию согласно вашим паспортным данным. Если у вас нет возможности позвонить, то необходимо найти бесплатную WI-Fi зону в стране пребывания и подключиться через свой смартфон к Wi-Fi. Напишите нам в мы обязательно с вами свяжемся. В этом случае необходимо пройти полную идентификацию согласно вашим паспортным данным. Во избежание трудностей со связью в поездках, настоятельно рекомендуем перед поездкой в другие страны проверить статус роуминга и, если услуга не подключена, подключить на территории Республики Узбекистан.

Question 4

Почему роуминг оплачивается отдельно и зачастую стоит дороже, чем связь в Узбекистане?

Accepted Answer

За границей у нас нет своих вышек, поэтому мы арендуем сеть у местных операторов. Мобильная связь за границей стоит дороже, чем в Узбекистане. Например, местный житель в Греции заплатит &euro; 30 за 10 ГБ интернета. Из-за этого стоимость аренды сети высока, и тарифы на роуминг получаются дороже, чем связь дома. Но мы стараемся сделать связь за границей доступнее.

Question 5

Как правильно набирать номер для звонка или отправки SMS в роуминге?

Accepted Answer

В роуминге номера телефонов нужно набирать в международном формате: + [код страны] [код города] [номер телефона] Например для звонка или отправки SMS: &bull; Из сетей роуминг-оператора в Узбекистан: +998 (код города&frasl;оператора) (номер абонента) &bull; На номер абонента Ucell: +998 93 (номер абонента) или +998 94 (номер абонента) &bull; На международный номер: +(код страны) (код города&frasl;оператора) (номер абонента)

Question 6

Почему роуминг лучше покупки местной SIM-карты для путешественников?

Accepted Answer

Когда Вы пользуетесь Ucell SIM картой за границей: &bull; Вы остаётесь на связи со своим номером: друзья, коллеги и родственники могут звонить вам на привычный номер и платить как обычно; &bull; Вам не нужно переставлять и менять SIM карты; &bull; Вся информация об условиях роуминга, балансе и остатках пакетов доступна на сайте ucell.uz на трех языках (узбекский, русский и английский); &bull; Роуминг доступен при любом положительном балансе и тарификация осуществляется в режиме реального времени; &bull; У вас максимально высокое качество связи из доступных, поскольку мы работаем сразу с несколькими местными операторами; &bull; Вы можете своевременно пополнять счёт через любые платежные сервисы или платформы, которые доступны в Узбекистане при активной интернет-сессии в роуминге; &bull; Вы можете проверить состояние своего баланса в режиме реального времени.

Question 7

Как проверить баланс в роуминге?

Accepted Answer

&bull; *100# &bull; Персональный кабинет; &bull; Мобильное приложение Ucell.

Question 8

Как пополнить баланс в роуминге?

Accepted Answer

Пополните счет через сайт Ucell в разделе Оплата Мобильный аванс! Поможет всегда оставаться на связи, даже если на счёте закончились средства и нет возможности его пополнить. USSD-запрос:*911#. Узнайте подробнее об услуге: Мобильный аванс - Ucell Мобильный перевод! В роуминге вы можете бесплатно обратиться к друзьям и близким с просьбой пополнить ваш счёт. USSD-запрос:*650#. Узнайте подробнее об услуге: Мобильный перевод - Ucell Платеж без границ! Вы можете пополнит баланс своего мобильного телефона, находясь в роуминге, а также пополнять баланс своих близких из России, Кыргызстана, Таджикистана, Казахстана, Грузии, Армении, ОАЭ и Германии! Узнайте подробнее об услуге: Платеж без границ - Ucell Через любые платежные сервисы и платформы! U-to&lsquo;lov, CLICK, PAYME, OSON, Apelsin и другие платежные сервисы и платформы, которые доступны в Узбекистане при активной интернет-сессии в роуминге.

Question 9

Как отслеживать расходы в роуминге?

Accepted Answer

Отслеживайте расходы на роуминг во время зарубежных поездок с помощью бесплатной услуги &laquo;SMS-детализация в роуминге&raquo;. Вы можете получить более детальную информацию о начислениях за голосовые звонки, SMS, MMS и интернет, совершенных в роуминге с начала месяца. Количество запросов в рамках услуги - 3 раза в сутки. Запрос по USSD: *402# Стоимость запроса - 0 UZS. Подробно: SMS детализация в роуминге - Ucell

Question 10

Как рассчитать, сколько нужно интернета в роуминге?

Accepted Answer

WhatsApp 500 символов сообщения &mdash; 1 МБ; Минута разговора &mdash; 1,5 МБ; Минута видеозвонка &mdash; 10 МБ. Telegram 500 символов сообщения &mdash; 0,3 МБ; Минута разговора &mdash; 0,5 МБ; Минута видеозвонка &mdash; 7,5 МБ. Viber 500 символов сообщения &mdash; 0,5 МБ; Минута разговора &mdash; 1 МБ; Минута видеозвонка &mdash; 25 МБ. YouTube 30 минут видео: в качестве 360 &mdash; 350 МБ; в качестве 1080 &mdash; 1 ГБ. Онлайн-музыка 30 минут прослушивания &mdash; 300 MБ. Google maps 60 минут в режиме навигации &mdash; 50 МБ. Zoom 60 минут видеоконференции: в стандартном качестве &mdash; 800 МБ; в HD-качестве &mdash; 1,5 ГБ.

Question 11

Работает ли услуга «Позвони мне» в роуминге?

Accepted Answer

Да! Подробно: Позвони мне - Ucell

Question 12

Сколько стоит входящий SMS в роуминге?

Accepted Answer

Бесплатно.

Question 13

Как избежать неожиданных расходов на мобильный интернет в роуминге

Accepted Answer

Некоторые смартфоны продолжают расходовать интернет-трафик, даже если передача данных отключена в настройках. Это связано с особенностями работы сетей 5G/4G &ndash; например, телефон может автоматически обновлять приложения или обмениваться служебными данными с сетью. В результате могут возникнуть непредвиденные списания средств. Как предотвратить лишние траты? ✅ Подключите роуминг-пакет для нужной страны &ndash; это позволит вам использовать интернет по фиксированному тарифу. ✅ Ограничьте тип сети в настройках телефона, выбрав 3G или 2G &ndash; эти технологии не используют скрытый трафик как 4G и 5G. Настроив эти параметры заранее, вы избежите неожиданных расходов и сможете контролировать использование мобильного интернета в поездке.

Question 14

Как не тратить лишнего в роуминге?

Accepted Answer

В новых моделях смартфонов появилась функция &laquo;Помощь Wi Fi&raquo;, которая расходует мобильный интернет даже при выключенной передаче данных, если Wi Fi-соединение нестабильно. Обычно &laquo;Помощь Wi-Fi&raquo; включена по умолчанию. Чтобы не потратить лишнего, отключите эту функцию: Apple: Настройки &rarr; Сотовая связь &rarr; внизу экрана &mdash; Помощь Wi Fi &rarr; Выключить; Samsung: Настройки &rarr; Подключения &rarr; Другие настройки &rarr; Ускоритель сети &rarr; Выключить; или Настройки &rarr; Подключения &rarr; Wi-Fi &rarr; Дополнительно (по значку три точки вверху экрана) &rarr; Intelligent Wi-Fi &rarr; Выключить; Huawei: Настройки &rarr; Беспроводные сети &rarr; Wi Fi &rarr; Wi Fi+ &rarr; Выключить; Xiaomi: Настройки &rarr; Беспроводные сети &rarr; Wi Fi &rarr; Расширенные настройки &rarr; Помощник Wi Fi &rarr; Выключить. Вы можете включить режим экономии интернета для приложений: Apple: Настройки &rarr; Сотовая связь &rarr; Параметры данных &rarr; Экономия данных &rarr; Включить; Samsung: Настройки &rarr; Подключения &rarr; Использование данных &rarr; Экономия трафика &rarr; Включить; Huawei: Настройки &rarr; Беспроводные сети &rarr; Статистика трафика &rarr; Умная экономия трафика &rarr; Включить; Xiaomi: фоновая работа приложений ограничена автоматически.

Question 15

Что делать, если у вас проблемы со связью?

Accepted Answer

Прежде всего, убедитесь, что ваш мобильный телефон правильно настроен на сеть одного из роуминг-партнеров Ucell. Если ваш аппарат не может настроиться на сеть роуминг-партнера автоматически, для начала обязательно перезагрузите смартфон. Если не помогло, вам придется сделать это вручную. Как это сделать, подробно указано в руководстве к вашему мобильному телефону, либо в меню вашего аппарата. Также можете выбрать другую сеть: Apple: Настройки &rarr; Сотовая связь &rarr; Выбор сети &rarr; Автоматически &rarr; Выключить &rarr; Выбрать другую сеть из списка; Samsung: Настройки &rarr; Подключения &rarr; Мобильные сети &rarr; Операторы сети &rarr; Выбрать SIM-карту, которую нужно настроить &rarr; Поиск сетей &rarr; Выбрать другую сеть из списка; Huawei: Настройки &rarr; Беспроводные сети &rarr; Мобильная сеть &rarr; Выбрать SIM-карту, которую необходимо настроить &rarr; Оператор &rarr; Авто &rarr; Выключить &rarr; Выбрать другую сеть из списка; Xiaomi: Настройки &rarr; Беспроводные сети &rarr; SIM-карты и мобильные сети &rarr; Настройки SIM-карт &rarr; Мобильные сети &rarr; Выбрать другую сеть из списка.

Question 16

Что делать, если не работает интернет?

Accepted Answer

Для начала обязательно перезагрузите смартфон. Если не помогло, то необходимо проверить интернет настройки вашего смартфона, точка доступа (APN): Internet. Подробно как настроить интернет: Как настроить Интернет? - Ucell Если не помогло, то проверьте в смартфоне, включён ли доступ к интернету в роуминге. Если доступ есть, выберите другую сеть: Apple: Настройки &rarr; Сотовая связь &rarr; Выбор сети &rarr; Автоматически &rarr; Выключить &rarr; Выбрать другую сеть из списка; Samsung: Настройки &rarr; Подключения &rarr; Мобильные сети &rarr; Операторы сети &rarr; Выбрать SIM-карту, которую нужно настроить &rarr; Поиск сетей &rarr; Выбрать другую сеть из списка; Huawei: Настройки &rarr; Беспроводные сети &rarr; Мобильная сеть &rarr; Выбрать SIM-карту, которую необходимо настроить &rarr; Оператор &rarr; Авто &rarr; Выключить &rarr; Выбрать другую сеть из списка; Xiaomi: Настройки &rarr; Беспроводные сети &rarr; SIM-карты и мобильные сети &rarr; Настройки SIM-карт &rarr; Мобильные сети &rarr; Выбрать другую сеть из списка.

Question 17

Как с нами связаться, если возникли проблемы в роуминге?

Accepted Answer

Для обращения в Компанию предусмотрены следующие способы: &ndash; Call Center: +998 93 1800000, +998 93 1810000. Звонки в колл-центр Ucell оплачиваются согласно тарификации в роуминге как &laquo;Исходящий звонок в Узбекистан&raquo; &ndash; Напишите нам в социальных сетях: ∙ Одноклассники ∙ Instagram ∙ Facebook &ndash; Через кнопку &laquo;Обратная cвязь&raquo; на официальном сайте &ndash; Через мобильное приложение Ucell &ndash; Сервис &laquo;Вне очереди&raquo; через USSD-запрос *987# (только при успешной регистрации в сети роуминг партнера). Стоимость одного подтвержденного запроса &ndash; 1000 UZS. Примите к сведению, что входящий звонок со стороны Компании оплачивается согласно зональной тарификации как Входящий звонок в роуминге

Question 18

Для жителей приграничных районов Узбекистана.

Accepted Answer

Если вы живете рядом с границами Казахстана, Таджикистана, Афганистана, Кыргызстана, ваше устройство может автоматически подключаться к сети операторов этих стран. Для уменьшения вероятности автоматической регистрации телефона в сети иностранного оператора и соответственно тарификации звонков по роуминговым тарифам, рекомендуем выбрать сеть Ucell в ручном режиме и всегда обращать внимание на название оператора, отображаемое на дисплее телефона. Чтобы избежать непредвиденных расходов в приграничной зоне, вы можете отключить роуминг через USSD *155#. Для активации услуги роуминг, наберите *155#

Популярные вопросы и понятные ответы