Question 1

Важно!

Accepted Answer

Для приобретения смартфона по акции &laquo;Смартфон по подписке&raquo; абоненту (физ. лицу) необходимо обратиться в один из собственных офисов Компании. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность абонента. Акция &laquo;Смартфон по подписке&raquo; доступна только для новых подключений. Для перехода на другие доступные тарифные планы, абонентам-участникам акции необходимо выполнить условия подписки. Комплект Смартфон по подписке Huawei Y70 + тарифный план &laquo;Smartfon 35&raquo; Смартфон по подписке Samsung Galaxy A14 + тарифный план &laquo;Smartfon 35&raquo; Смартфон по подписке Samsung Galaxy A24 + тарифный план &laquo;Smartfon 50&raquo; Смартфон по подписке Samsung Galaxy A34 + тарифный план &laquo;Smartfon 50&raquo; Ежемесячный платёж по подписке c ТП (сум) 239 000 262 000 344 000 471 000 Тарифный план Smartfon 35 Smartfon 35 Smartfon 50 Smartfon 50 Ежемесячный БЕЗЛИМИТНЫЙ* интернет-трафик Facebook Instagram Facebook Instagram Telegram WhatsApp Facebook Instagram Telegram WhatsApp Facebook Instagram Ежемесячный лимит интернет-трафика 10 ГБ 10 ГБ 20 ГБ 20 ГБ Ежемесячный лимит исходящих минут по Узбекистану Безлимит** Безлимит** Безлимит** Безлимит** Ежемесячный лимит исходящих СМС по Узбекистану 1 000 1 000 1 500 1 500 **Техническое ограничение &ndash; 45000 минут в месяц. (Ресурсы &ndash; Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp) * Ежемесячный интернет-трафик на дополнительные ресурсы - 2 ТБ на полной скорости. По истечении лимита, предоставленного на полной скорости, скорость интернета снижается и устанавливается не выше 64 кб/с. Для удобного управления услугами скачивайте мобильное приложение Ucell. Информация:

Question 2

Условия акции «Смартфон по подписке»

Accepted Answer

1. Акция &laquo;Смартфон по подписке&raquo; доступна только для новых подключений. 2. Переход с других тарифных планов на тарифные планы &laquo;Smartfon 35&raquo; и &laquo;Smartfon 50&raquo; недоступен. 3. Количество платежей по подписке и тарифному плану: 12 раз. 4. Если на момент списания ежемесячного платежа по подписке на балансе абонентского номера недостаточно средств для списания платы, то ежемесячная плата списывается в полном объёме, при этом баланс абонента становится отрицательным и ежемесячные лимиты, предусмотренные тарифом, назначаются в полном объёме. Лимиты становятся доступными после перехода абонентского номера в активный статус. 5. В случае отсутствия платежа, смартфон приобретенный по подписке будет заблокирован согласно оферте: - В случае просрочки Участником своих обязательств по оплате за оказание услуг согласно п.1.5. Условий на срок более чем 1 (один) календарный день с даты наступления обязательства по оплате Компания имеет право осуществить блокировку мобильного устройства до возобновления Участником своих обязательств по оплате; - При попытках смены SIM-карты (из слота сим-1, к которому привязан абонентский номер пакета &laquo;Смартфон по подписке&raquo;), попытках несанкционированного изменения стандартного (заводского) программного обеспечения мобильного устройства либо иного фрода (преднамеренное действие или бездействие Участника, приводящее к использованию услуг, предоставляемых Компанией, с нарушением установленных правил и процедур и приводящее к финансовым потерям Компании); - При попытках реализации Участником мобильного устройства третьим лицам до момента оплаты ежемесячных абонентских платежей в полном объёме. 6. При не пополнении отрицательного баланса на следующий ежемесячный период, ежемесячная плата второй раз списывается в полном объёме, при этом баланс абонента остается отрицательным и ежемесячные лимиты, предусмотренные тарифом, назначаются в полном объёме. Лимиты становятся доступными после перехода абонентского номера в активный статус. 7. Если абонент не пополнил баланс и номер не был переведен в &laquo;Активный&raquo; статус, то по прошествии 60 дней договор о предоставлении услуг сотовой радиотелефонной связи в сети ООО &laquo;COSCOM&raquo; с абонентом расторгается в одностороннем порядке. 8. При подключении по акции &laquo;Смартфон по подписке&raquo; недоступны: &laquo;Желанный номер&raquo;, &laquo;Красивый номер в рассрочку&raquo;. 9. Абонентам, подключившимся по акции &laquo;Смартфон по подписке&raquo; недоступны следующие услуги до выполнения условий подписки: &laquo;Мобильный Аванс&raquo;, &laquo;Переоформление договора&raquo;, &laquo;Сохранение номера&raquo;, Restart. 10. Абонентам, подключившимся по акции &laquo;Смартфон по подписке&raquo;, недоступна смена тарифного плана до выполнения условий подписки. 11. После выполнения условий подписки доступен переход на другие открытые тарифные планы. 12. До выполнения условий акции, абонент считается пользователем, не выполнившим условия данной услуги. 13. Количество успешных оплат по подписке можно проверить, набрав USSD *120# 14. Списание очередной ежемесячной платы по подписке происходит ежемесячно, в период с 00:00 по 08:00 часов (время списания не является фиксированным). Датой списания ежемесячной платы в ежемесячном периоде по подписке является дата подключения абонента к данной подписке с тарифным планом. 15. На одни паспортные данные можно подключить только один номер по акции &laquo;Смартфон по подписке&raquo;. 16. После выполнения условий акции &laquo;Смартфон по подписке&raquo; вступают в силу условия тарифного плана без услуги подписки.

Question 3

Условия тарифных планов «Smartfon 35» и «Smartfon 50»

Accepted Answer

(Ресурсы &ndash; Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp) Наименование ТП Тарифный план &laquo;Smartfon 35&raquo; Тарифный план &laquo;Smartfon 50&raquo; Абонентская плата по тарифу после выполнения условий подписки 35 000 сумов 50 000 сумов Ежемесячный БЕЗЛИМИТНЫЙ* интернет-трафик Facebook Instagram Telegram WhatsApp Facebook Instagram Ежемесячный лимит интернет-трафика 10 GB 20 GB Ежемесячный лимит исходящих минут по Узбекистану Безлимит** Безлимит** Ежемесячный лимит исходящих СМС по Узбекистану 1 000 1 500 Проверка лимитов *100# - МБ интернет-трафика и СМС * Ежемесячный интернет-трафик на дополнительные ресурсы - 2 ТБ на полной скорости. По истечении лимита, предоставленного на полной скорости, скорость интернета снижается и устанавливается не выше 64 кб/с. **Техническое ограничение &ndash; 45000 минут в месяц. Тарификация по направлениям: Smartfon 35 Smartfon 50 Стоимость исходящей минуты на звонки внутри и вне сети (сверх включенного лимита) 50 сумов 25 сумов Стоимость 1 МБ интернета (сверх включенного лимита) 50 сумов 25 сумов Стоимость исходящего СМС по Узбекистану (сверх включенного лимита) 50 сумов 25 сумов Международные СМС 1 000 сумов 1. Тарифные планы &laquo;Smartfon 35&raquo; и &laquo;Smartfon 50&raquo; доступны для новых подключений по акции &laquo;Смартфон по подписке&raquo;. 2. Списание ежемесячной абонентской платы и назначение лимитов: - Датой списания ежемесячной абонентской платы в ежемесячном периоде является дата подключения на тарифный план. - Ежемесячная абонентская плата и лимиты списываются/назначаются полностью (не масштабировано) при наличии достаточной суммы на балансе. - При недостатке средств или отрицательном балансе для списания ежемесячной абонентской платы по тарифу, списание не происходит, лимиты включенного трафика не назначаются, баланс номера абонента не списывается в долг. - Абонентская плата списывается в интервале один раз в месяц со дня успешного списания ежемесячной абонентской платы по тарифному плану. Датой списания очередной ежемесячной абонентской платы является дата последнего успешного списания абонентской платы по тарифному плану (если дата списания абонентской платы была установлена на 31 число, а в следующем месяце 30/29/28 дней, то следующая абонентская плата будет списана 30 числа, либо 28/29 числа в феврале месяце. При своевременной оплате абонентской платы по тарифному плану (непрерывного нахождения номера в активном статусе), последующее списание абонентской платы будет 31 числа). - Списание очередной ежемесячной абонентской платы и назначение лимитов в рамках тарифа происходит в период с 00:00 по 08:00 часов (время списания не является фиксированным). Для списания ежемесячной абонентской платы в полном объёме абоненту необходимо иметь достаточное количество средств на балансе. - Если на момент списания ежемесячной абонентской платы на балансе недостаточно средств для списания платы, то номер абонента блокируется. Абонентская плата не списывается до тех пор, пока на балансе не будет достаточных средств для списания абонентской платы в полном объёме. - Ежемесячная абонентская плата спишется сразу при пополнении баланса на достаточную сумму для списания абонентской платы в полном объёме. После списания абонентской платы, абонентский номер перейдёт в активный статус и будут назначены лимиты по условиям тарифного плана. Далее, абонентская плата будет списываться согласно новому ежемесячному периоду абонента, т.е. в интервале 1 месяц со дня последнего успешного списания абонентской платы по тарифу. 3. Условия безлимитного интернет-трафик на ресурсы (Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram): Тарифный план Безлимитный интернет-трафик (ресурсы) Smartfon 35 Instagram и Facebook Smartfon 50 Telegram, WhatsApp, Instagram и Facebook - Условия безлимитного интернет-трафика на ресурсы, в рамках тарифного плана, не распространяются на абонентов в роуминге; - Условия безлимитного интернет-трафика на ресурсы, в рамках тарифного плана, не распространяются на абонентов системы Postpaid; - Трафик, генерируемый в рамках безлимитного интернет-трафика по тарифу, не распространяется на скачивание и обновление мобильных приложений: Facebook, Instagram, Telegram и WhatsApp; - При совершении аудио/видеозвонка через приложения Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram будет расходоваться интернет-трафик в рамках выделенного общего лимита на тарифном плане или интернет-пакетах, а не интернет-трафик, выделенный в рамках безлимитного направления по тарифу; 4. Условия блокирования: - ЖИВОЙ НОЛЬ: при нулевом балансе Вам доступны все услуги связи!*** - Номер блокируется при положительном балансе, в случае недостаточного количества средств на балансе в момент списания ежемесячной абонентской платы по тарифному плану, либо отрицательном балансе, в случае наличия соответствующих дополнительных услуг; - В блокированном статусе недоступна смена тарифного плана; - В блокированном статусе абоненту доступны остатки лимитов ранее купленных ежемесячных интернет-пакетов до окончания их срока действия (в случае остатка). - С общими условиями пребывания в блокированном статусе можно ознакомиться здесь (***в случае успешного погашения АП) 5. Ежемесячные лимиты в рамках тарифного плана назначаются только после успешного списания ежемесячной абонентской платы по тарифу за текущий период. Ежемесячные лимиты, а также безлимитный интернет-трафик на вышеуказанные ресурсы по условиям тарифного плана предоставляются на 1 месяц с даты назначения. Остатки ежемесячных лимитов, назначенные в текущем периоде, переносятся на один следующий период только при своевременной оплате абон. платы. Остатки ежемесячных лимитов, перенесённые с предыдущего периода доступны только до конца текущего периода. - В случае, если ежемесячная абонентская плана не списалась своевременно, неиспользованные в предыдущем расчётном периоде остатки лимитов обнуляются. - Во избежание недоразумений, рекомендуем в обязательном порядке предварительно пополнять баланс на достаточную сумму для списания абонентской платы в полном объёме и проверять назначение лимитов по тарифному плану с помощью USSD-запроса *100#. - При исчерпании ежемесячных лимитов по тарифному плану, звонки и СМС тарифицируются согласно стоимости по направлениям сверх лимитов по условиям тарифного плана. - При исчерпании ежемесячного лимита интернет-трафика по тарифному плану и дополнительных интернет-пакетов, доступ в интернет приостанавливается. При этом абонент получает СМС с ссылкой для возобновления работы интернета. Чтобы продолжить пользоваться интернетом, абоненту необходимо выбрать опцию, согласно которой он продолжит пользование интернетом: &bull; Обновить лимиты по тарифу (подключить услугу Restart); &bull; Купить интернет-пакет; &bull; Подключить мобильный интернет по стоимости 1 МБ сверх лимита* &bull; Сменить тарифный план. *В случае, если абонент выберет опцию использовать мобильный интернет по стоимости 1 МБ сверх лимита, а после купит Ежемесячный интернет-пакет, то по окончании лимитов дополнительного пакета, интернет будет расходоваться по стоимости 1 МБ сверх лимита согласно условиям тарифного плана до очередного списания абонентской платы по тарифу. Опцию &laquo;Подключить мобильный интернет по стоимости 1 МБ сверх лимита&raquo; абонент может также самостоятельно с помощью USSD-запроса *727#. При блокировании доступа в интернет, для использования приложений платёжных систем, абоненту необходимо отключить режим передачи данных для корректной работы в режиме offline. Обращаем внимание: - При переходах с тарифных планов &laquo;Smartfon 35&raquo; и &laquo;Smartfon 50&raquo; на тарифную линейку Doimiy, если абонент переходит на тариф выше, то ранее назначенные лимиты по предыдущему тарифному плану суммируются и доступны для использования до момента их исчерпания или до окончания срока их действия согласно предыдущему тарифу. 6. Программа лояльности &laquo;Мы Вас ценим!&raquo; и программа лояльности &laquo;U+&raquo; доступны для абонентов тарифных планов &laquo;Smartfon 35&raquo; и &laquo;Smartfon 50&raquo;. - При активном пакете по программе лояльности &laquo;U+&raquo; расход интернет-трафика по ресурсам (Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram) происходит в рамках безлимитного интернет-трафика по тарифному плану; 7. Звонки на информационно-развлекательные сервисы и международные направления не расходуют минуты, предоставленные по условиям тарифных планов. 8. Лимиты, предоставленные в рамках тарифных планов, недоступны для абонентов, находящихся в роуминге. 9. Абонентам тарифных планов &laquo;Smartfon 35&raquo; и &laquo;Smartfon 50&raquo; доступны услуги &laquo;Сохранение номера&raquo;, &laquo;Новые ежемесячные интернет-пакеты&raquo; , &laquo;Безлимитные интернет-пакеты Ucell в метро&raquo; (только пакет &laquo;Безлимит на 30 дней&raquo;), &laquo;Ночные интернет-пакеты&raquo;, &laquo;Попробуй 4G ночью&raquo; &laquo;Интернет-пакеты TAS-IX&raquo;, &laquo;Интернет MEGA BOOM&raquo;, акция &laquo;Al-Chiroq&raquo; (только пакеты МБ и СМС). 10. Абонентам тарифных планов &laquo;Smartfon 35&raquo; и &laquo;Smartfon 50&raquo; недоступны пакеты &laquo;Удобные минуты&raquo;, &laquo;Удобный внутри сети&raquo; и &laquo;Удобный по стране&raquo;, Ежедневные и еженедельные интернет-пакеты, &laquo;Ежедневные СМС-пакеты&raquo;, &laquo;Ежемесячные 4G интернет-пакеты&raquo; (и аналогичные пакеты в рамках программы лояльности &laquo;Мы Вас ценим&raquo;), &laquo;Ночной интернет&raquo;, &laquo;Заказной пакет&raquo;, &laquo;Почасовой интернет&raquo; и услуги &laquo;Максимальный доступ&raquo;, &laquo;Мегабайты возвращаются&raquo;. 11. Недоступность пакетов по услуге &laquo;Трафик+&raquo;: - Пакеты &laquo;Instagram&raquo;, &laquo;Instagram+YouTube+Telegram&raquo;, &laquo;Социальные сети (Instagram, Facebook, Вконтакте)&raquo; и &laquo;Instagram+YouTube+Telegram+PUBG Mobile&raquo; недоступны для активации на тарифном плане &laquo;Smartfon 35&raquo; . - Пакеты &laquo;Instagram&raquo;, &laquo;Instagram+YouTube+Telegram&raquo;, &laquo;Социальные сети (Instagram, Facebook, Вконтакте)&raquo;, &laquo;Instagram+YouTube+Telegram+PUBG Mobile&raquo;, &laquo;Мессенджеры (Telegram, IMO, WhatsApp, Viber)&raquo;, &laquo;YouTube + Telegram&raquo; и &laquo;YouTube+Telegram+PUBG Mobile&raquo; недоступны для активации на тарифном плане &laquo;Smartfon 50&raquo; . 12. При переходах на тарифную линейку Doimiy безлимитные минуты по Узбекистану, ранее полученные в рамках тарифных планов с указанными условиями, становятся недоступными. 13. Безлимитные условия (звонки, интернет), полученные в рамках соответствующих тарифных планов, не переносятся на следующий месяц при условии своевременного списания абонентской платы по тарифному плану, а также после смены тарифного плана. 14. Абонентам, использующим интернет-услуги, рекомендуем ознакомиться с дополнительной информацией о системе резервирования денежных средств особенностями работы сети 4G. Условия услуги Restart (Услуга Restart доступна только после выполнений условий подписки) 1. Услуга Restart активируется с помощью мобильного приложения или USSD *222#. 2. Услуга Restart доступна абонентам в активном статусе. 3. Услуга Restart предоставляет возможность абоненту самостоятельно активировать ежемесячную абонентскую плату и получить ежемесячные лимиты согласно условиям тарифного плана. После активации услуги Restart ежемесячный период абонента обновляется согласно дате последней успешной активации данной услуги. 4. После активации услуги Restart с абонентского баланса списывается ежемесячная абонентская плата в размере полной стоимости и назначаются полные ежемесячные лимиты в рамках тарифного плана абонента. Далее, у абонента ежемесячная абонентская плата списывается согласно новому ежемесячному периоду абонента. 5. Для подключения услуги на балансе абонента должна быть достаточная сумма для списания абонентской платы по тарифу в полном объёме. После активации услуги Restart спишется абонентская плата и произойдет назначение лимитов в полном объёме по тарифу. 6. Остатки лимитов (минуты по Узбекистану и МБ), назначенные ранее в рамках тарифного плана, обнуляются при успешной активации услуги Restart. 7. В день списания ежемесячной абонентской платы по тарифному плану услуга Restart недоступна для активации. 8. Воспользоваться услугой Restart можно только 1 раз в сутки (с начала текущих суток, с 00:00 по 23:59). Смена тарифа возможна только после выполнения условий акции &ldquo;Смартфон по подписке&rdquo;! Переход на другие тарифы с помощью USSD-запроса *120 # Примечание: Смартфоны по умолчанию расходуют мобильный трафик в фоновом режиме: на системные обновления, обновление приложений, на синхронизацию данных виджетов (погода, календарь и др.) и социальных сетей, а также на счётчики-аналитики (Google, google-analytics.com, googletagmanager.com, gstatic.com, stats.g.doubleclick.net). Интернет-трафик на данные направления тарифицируется согласно стоимости Ucell-Internet по условиям тарифного плана или трафик списывается с баланса существующего интернет-пакета, предоставляемого на все направления. Внимание! 1 Для корректного расхода интернет-трафика в рамках безлимитного направления, рекомендуем использовать только официальные приложения: Facebook, Instagram, Telegram и WhatsApp; 2 Для раздачи интернета через точку доступа смартфона или других устройств доступен только основной интернет-трафик, предоставленный в рамках тарифного плана, или трафик, дополнительно приобретенного интернет-пакета. Условия безлимитного интернет-трафика, предоставляемого в рамках тарифного плана, не действуют при раздаче интернет-трафика со смартфона на другие устройства. При этом: 3 Владельцы мессенджеров и социальных сетей для предоставления своих услуг пользуются определенным диапазоном IP-адресов (протоколов). Ucell предоставляет объём трафика именно для этих (зарегистрированных) диапазонов. Ucell не несёт ответственности в случае изменения диапазона IP-адресов со стороны владельцев, расход трафика в этом случае происходит по лимиту интернет-трафика, выданного в рамках тарифного плана, или подключенному интернет-пакету предоставляемого на все направления, либо интернет-трафик оплачивается согласно стоимости Ucell-Internet по условиям тарифного плана.

Акция «Смартфон по подписке»

Важно!

Условия акции «Смартфон по подписке»

Условия тарифных планов «Smartfon 35» и «Smartfon 50»

Связь

Интернет

Поддержка

Интернет-магазин

О компании

Карьера

Телефонные коды