Question 1

Правила пользования услугой

Accepted Answer

При успешной идентификации, Ваш номер будет временно заблокирован на 5 дней (в этот период абон.плата за тариф и плата за ранее активированные услуги списываться не будет). В течение 5 дней Вам необходимо обратиться в ближайший собственный офис Компании с оригиналом паспорта, чтобы восстановить утерянную SIM-карту. Сотрудник собственного офиса разблокирует Ваш номер и поможет восстановить SIM-карту. Если Вы неправильно озвучили данные хотя бы по одному из перечисленных пунктов (номер, ФИО, дата рождения, паспортные данные и адрес прописки или регистрации) для успешной идентификации через Службу поддержки или назвали новые паспортные данные, а в базе данных Компании указаны старые данные (например, по причине того, что Вы сменили паспорт, но не уведомили своевременно Компанию), Вам необходимо прийти в один из собственных офисов Компании с оригиналом паспорта. Если абонентский номер был временно блокирован при положительном балансе, по истечении 5 дней автоматически будет переведен в активный статус. Если абонентский номер был временно блокирован при отрицательном балансе, по истечении 5 дней автоматически будет переведен в блокированный статус. Для перехода абонентского номера в активный статус абоненту необходимо будет пополнить счет.

Question 2

Важно знать

Accepted Answer

Дистанционно блокировать абонентский номер на 5 дней можно только через операторов Службы поддержки; Разблокировать номер раньше 5 дней можно через сотрудников собственных офисов Компании; Каждый абонент системы Prepaid может воспользоваться услугой "Временная блокировка" только 1 раз в 30 дней (т.е. если Вы заблокировали номер на 5 дней, разблокировали его на 2-й день, то в следующий раз Вы сможете воспользоваться услугой через 28 дней); При временной блокировке сохраняется тарифный план, активированные услуги и назначенные бонусы, которые были у Вас до блокирования номера (при этом срок действия бонусов и активированных услуг не продлевается);

Временная блокировка

Правила пользования услугой

Важно знать

Связь

Интернет

Поддержка

Интернет-магазин

О компании

Карьера

Телефонные коды