Осуществляет обработку поступивших обращений по услуге "Вне очереди", онлайн и офлайн заявок от Абонентов/Пользователей Компании, обратившихся посредством электронно-цифровых каналов обслуживания по вопросам, требующим проверки в части оказания услуг и абонентского обслуживания и, по итогам проведенной проверки, предоставляет ответ Абоненту/Пользователю посредством соответствующего канала, либо в соответствии с существующими бизнес-процессами;
Направляет на рассмотрение в соответствующие подразделения Компании заявки по вопросам Абонентов/Пользователей, требующим дополнительной проверки;
Контролирует сроки рассмотрения заявок, переданных в соответствующие подразделения Компании для дополнительной проверки;
Осуществляет предоставление/приостановление/активацию/деактивацию услуг Абоненту и приостановление/блокирование Абонента в биллинговой системе в соответствии с установленными правилами Компании.
Требуемые навыки и квалификации
Высшее образование;
Опыт работы в сфере обслуживания не менее 1-го года;
Обязательное знание узбекского и русского языков.
